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市場基礎(chǔ)全面夯實；提出“435”靶向培育工作法，精準(zhǔn)定位市場需求，有效提升品牌培育工作效率；“零售戶吹哨、馬上報到”機(jī)制的推行、“問題解答清單
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”舉報電話，發(fā)放禁止向未成年人售煙(電子煙)倡議書以及漫畫說法彩頁、手冊等宣傳材料，面對面解答社會大眾提出的問題，并結(jié)合假煙實物向消費者講解識別真假的常識
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為實實在在的服務(wù)，為煙農(nóng)排憂解難。煙葉收購季，每天早上她總是最早到達(dá)收購站，最晚離開，耐心地為煙農(nóng)解答關(guān)于煙葉種植、管理、分級等方面的疑問。她深知
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，查找經(jīng)營短板，提供針對性指導(dǎo)?！盎沼碂熁稹贝竽Ｐ途拖褚粋€24小時在線的客戶經(jīng)理，不僅能實時解答問題，操作便捷，讓零售戶隨時隨地咨詢
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制品和煙具。提供專業(yè)的煙草顧問，為消費者提供一對一的咨詢服務(wù)。這不僅可以解答消費者的疑問，還能根據(jù)他們的需求推薦合適的產(chǎn)品?；踊顒印６ㄆ谂e辦煙草品鑒會，邀請
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，共解答咨詢超100人次，發(fā)放資料450余份。（圖為執(zhí)法人員參加“幸福家小組”會為客戶講解《煙草專賣法》）精準(zhǔn)分類普及，定制專屬
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”、專班培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)等，將站點負(fù)責(zé)人培養(yǎng)成具有一定卷煙鑒別能力的“民意質(zhì)檢員”，讓保護(hù)站充分發(fā)揮法律法規(guī)宣傳、卷煙真?zhèn)舞b別、消費者咨詢解答和重要線索收集反饋等功能
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推銷詐騙里打著關(guān)愛健康旗號行騙的常用伎倆剖析得淋漓盡致、鞭辟入里。老人們圍坐在一起，聽得全神貫注、津津有味，并不時提出心中疑惑，志愿者們用通俗易懂的語言耐心解答
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，督促企業(yè)建立健全并執(zhí)行到位這些關(guān)鍵內(nèi)控制度。執(zhí)法人員到物流快遞站點向從業(yè)人員進(jìn)行宣傳。（張芳 攝）此外，大化煙草還設(shè)置了互動問答環(huán)節(jié)，解答
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，確保顧客在店內(nèi)獲得熱情、周到的服務(wù)。員工應(yīng)能夠解答顧客的疑問，并提供專業(yè)的建議。便捷的服務(wù)流程：提供線上下單、到店自提或社區(qū)配送等服務(wù)，減少
