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，把它當(dāng)作是改善服務(wù)的基礎(chǔ)，通過(guò)客戶(hù)訴求問(wèn)題發(fā)現(xiàn)監(jiān)管和服務(wù)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，進(jìn)而提高、完善管理服務(wù)水平，提升零售戶(hù)滿(mǎn)意信任度以及忠誠(chéng)度
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;是連接上層ERP系統(tǒng)和底層自動(dòng)化系統(tǒng)的橋梁。下一步，我們準(zhǔn)備在實(shí)踐中繼續(xù)優(yōu)化完善MES系統(tǒng)，讓它發(fā)揮更為重要的作用。但要實(shí)現(xiàn)更規(guī)范、更高效的智能化生產(chǎn)，需要
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工作方案，明確工作措施，完善監(jiān)督管理和責(zé)任追究機(jī)制，確保措施到位、監(jiān)督到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位。三是要加強(qiáng)監(jiān)督、加大問(wèn)責(zé)。廣大干部職工要把“二十個(gè)嚴(yán)禁”的紀(jì)律作為
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沒(méi)有到達(dá)到成熟期，專(zhuān)賣(mài)制度還存在需要進(jìn)一步不完善的地方。二是我國(guó)的煙草專(zhuān)賣(mài)制度建立在單純的行政保護(hù)手段上，過(guò)多依賴(lài)政策的行政保護(hù)，而忽略了法律、經(jīng)濟(jì)等其他手段
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，使領(lǐng)導(dǎo)工作逐步向科學(xué)化方向發(fā)展，專(zhuān)家式領(lǐng)導(dǎo)基本趨于完善和成熟。
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，這一理論可能將被顛覆。事實(shí)上，通過(guò)充分運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的龐大
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規(guī)矩。要牢固樹(shù)立“以規(guī)范促發(fā)展”的思想，進(jìn)一步明確工作流程和規(guī)范要求，建立完善煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系，嚴(yán)格落實(shí)“二十個(gè)嚴(yán)禁”，加強(qiáng)對(duì)站點(diǎn)的監(jiān)督管理。四是
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不完善的地方我們要認(rèn)真加以改正。積極主動(dòng)地向客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)技巧，了解新品卷煙上市等信息，不斷提高自己的經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)水平，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，
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，多元化企業(yè)發(fā)展后勁趨于增強(qiáng)，國(guó)有資產(chǎn)保值增值水平穩(wěn)步提高。
——業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)布局合理完善。營(yíng)銷(xiāo)中心實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全覆蓋、強(qiáng)輻射，延伸了營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的觸角。技術(shù)中心
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信息化的不斷完善更新，新商盟訂貨平臺(tái)的升級(jí)，畢節(jié)煙草微信的開(kāi)通，讓零售客戶(hù)在訂購(gòu)、閑暇時(shí)更直觀地了解到卷煙產(chǎn)品從外包裝到內(nèi)在相關(guān)指導(dǎo)含量明細(xì)，
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對(duì)自己一年來(lái)的工作生活等諸方面的情況加以“盤(pán)點(diǎn)”，以便更好地審視自己、調(diào)整自己、完善自己。
對(duì)過(guò)去的一年，我心存感恩，感激父母、感激家人、感激同仁、感激事業(yè)
