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金秋赴約，智行“浙”里。10月22日，行業(yè)物流戰(zhàn)線相聚甬城寧波，共赴一場“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、智慧引領(lǐng)未來”的盛會——煙草物流創(chuàng)新發(fā)展交流暨智慧物流試點(diǎn)成果發(fā)布會
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的跨國制售假煙網(wǎng)絡(luò)案；他組織研發(fā)的“智能咨詢服務(wù)”工具填補(bǔ)了“浙里辦”服務(wù)拼圖的空白；他牽頭攻關(guān)的數(shù)字化課題項(xiàng)目多次獲行業(yè)內(nèi)外獎項(xiàng)……他就是浙江省衢州市煙草專賣局專賣處員工周
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電商網(wǎng)站“香溢購”、消費(fèi)者會員體系“香溢家”和一機(jī)式移動服務(wù)平臺“香溢坊”），為“
浙”
里的33萬家卷煙零售小店植入“芯片”，助其“升值加芯”?！ 耙源髱?/div>
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，磐安縣煙草專賣局市場管理員偶然發(fā)現(xiàn)了大爺?shù)倪@一難題。
（圖1：磐安縣煙草專賣局工作人員幫助指導(dǎo)羊大爺通過“浙里辦“申請?jiān)S可證延續(xù)）
為此
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;”日前，家住浙江省麗水市松陽縣偏遠(yuǎn)山區(qū)的孟先生在家通過“浙里辦”App完成了煙草專賣零售許可證的延續(xù)，不到3分鐘就完成了申請，并在第三天就順利收到了郵遞到家
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開工。以“一次性高效辦理”工作模式為抓手，以浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“浙里辦”手機(jī)APP為技術(shù)支撐，做到業(yè)務(wù)咨詢一次性告知，保證24小時咨詢順暢；指導(dǎo)零售
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進(jìn)行電話通知，做好業(yè)務(wù)咨詢的一次性告知，保證24小時咨詢順暢。同時指導(dǎo)零售客戶通過“網(wǎng)上辦”“浙里辦”進(jìn)行一次性高效申請。
二是第一時間辦理。窗口工作人員及時進(jìn)行
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“浙里辦”APP辦證“阿姨沒事的，您這個證延續(xù)一下就好了，我現(xiàn)場幫您辦理一下。您打開手機(jī)，您點(diǎn)開‘浙里辦’APP，再點(diǎn)擊這里……”在磐安縣煙草專賣
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等材料進(jìn)行詳細(xì)的問詢。跟隨攝像頭的視角，工作人員查看了該店內(nèi)的卷煙擺放情況、營業(yè)執(zhí)照以及門牌信息。在確認(rèn)書面材料準(zhǔn)確無誤后，工作人員通過視頻指導(dǎo)申請人通過“浙里辦”APP進(jìn)行
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”。在申請流程上，指導(dǎo)申請者用好用活浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“浙里辦”手機(jī)APP，做到一次性告知，切實(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
三是在優(yōu)化服務(wù)上做“乘法
