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零距離、業(yè)務(wù)零差錯(cuò)、辦事零障礙、群眾零投訴”，力求做到問有所答，信息準(zhǔn)確，讓服務(wù)對象少跑冤枉路，不斷推動(dòng)窗口作風(fēng)建設(shè)，樹立優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)
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快速辦結(jié)，對材料不全的一次性告知，避免發(fā)生讓群眾跑“第二趟”問題。對于群眾的咨詢和疑問做到耐心告知和解釋，不讓群眾跑冤枉路，最大限度的提升便民服務(wù)
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，防止零售戶多走冤枉路。實(shí)行預(yù)約辦證、上門辦證、中午辦證、送證上門等便民服務(wù)，為零售戶提供多種方式、多個(gè)時(shí)段的選擇，真正解決零售戶在辦證過程中的實(shí)際困難，
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，進(jìn)一步掌握各條配送線路的情況，不斷探索、實(shí)踐，找出距離最短、用時(shí)最短、最安全的送貨線路，使送貨車輛少跑冤枉路，縮短送貨時(shí)間
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，一次性告知辦證程序及需提交的材料，縮短辦理時(shí)間，避免申辦人走“冤枉路”。
二是提供“延時(shí)服務(wù)”。負(fù)責(zé)辦證的工作人員不管時(shí)間多晚，必須接待完最后一個(gè)
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”形路，提倡“O”形路。許多時(shí)候，有些“冤枉路”都是在村舍之間搞線路整合而帶來的結(jié)果，在線路整合上，要敢于動(dòng)“大手術(shù)”。
第三，
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”要求，縣局進(jìn)一步完善審批事項(xiàng)服務(wù)指南，列明申請條件、基本流程、示范文本，堅(jiān)決杜絕人為設(shè)置許可條件，不讓辦事的老百姓跑冤枉路?！? 二是嚴(yán)格審查
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辦證場所設(shè)立便民臺，使群眾不跑冤枉路。
二是為解決聯(lián)系服務(wù)基層群眾“最后一公里”問題，縣局將辦證部門的職能及聯(lián)系電話、違法違紀(jì)舉報(bào)電話等信息制成便民聯(lián)系卡片，
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連說冤枉，告知對方他沒有吸煙，不要錯(cuò)怪好人，但對方不理，硬將罰單交給他。
顧問隨后鄭重問他是否真的沒吸煙。高先生說以前在中國時(shí)曾經(jīng)吸煙
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，主旨在于避免零售戶多跑冤枉路、耽誤辦證時(shí)間，彰顯行政許可辦證的高效便民原則，切實(shí)做到寓管理于服務(wù)之中。參會零售戶對中隊(duì)的宣傳解釋比較滿意。
