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湖北省荊州市監(jiān)利縣煙草專賣局近期以提高證件辦理服務(wù)水平為突破口，打造窗口服務(wù)“名片”，進(jìn)一步提升零售戶滿意度。
簡化流程，突出“便民”。簡化辦證
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為進(jìn)一步規(guī)范煙草專賣零售許可證辦理流程，提高辦證效率和窗口服務(wù)水平，深圳福田區(qū)煙草專賣局近日在辦證窗口增設(shè)多功能采集儀。
今年，福田區(qū)局在提供免費
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;緊抓“快、好、嚴(yán)”三字經(jīng)，全力提高窗口服務(wù)效能。
一是緊抓“快”字，實行“首問負(fù)責(zé)制”，首問接待人作為受理第一責(zé)任人，在第一時間為客戶辦理或
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窗口服務(wù)水平。一是優(yōu)化辦事流程。在辦證大廳設(shè)置標(biāo)識牌，將辦事流程，辦結(jié)時限、服務(wù)承諾，聯(lián)系電話等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行公示，對受理的業(yè)務(wù)承諾最短的辦結(jié)時間
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為進(jìn)一步深化“放管服”改革，解決群眾“辦證難”問題，近日，河北省邢臺市清河縣煙草專賣局多措并舉全面提升行政審批窗口服務(wù)水平。
一是熱情接待“不推脫
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服務(wù)”，切實提高辦證窗口服務(wù)水平。
一是文明服務(wù)有禮貌。牢固樹立“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”的文明服務(wù)理念，堅持文明用語、微笑服務(wù)，做到接待
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辦事程序，規(guī)范辦事制度，大力提升辦證窗口服務(wù)質(zhì)量和效率。
一是提高審批速度。在事項辦理中，細(xì)化、明確申報材料要求，形成辦理材料清單
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辦證窗口服務(wù)質(zhì)量。
一是優(yōu)化辦證流程。在辦證窗口公示公開辦證流程圖、辦證條件、辦結(jié)時效和服務(wù)承諾等辦證信息，設(shè)置意見箱，公示辦證咨詢、投訴舉報電話，并將
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，對存在問題立即整改，著力解決零售許可證辦證“一站式”服務(wù)問題，以“四個滿意”提升辦證窗口服務(wù)水平，進(jìn)一步提升行政服務(wù)大廳辦證窗口服
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窗口服務(wù)質(zhì)量。
一是強(qiáng)化教育。加強(qiáng)辦證人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和思想政治學(xué)習(xí)，更新理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，秉承“執(zhí)法為民、熱情服務(wù)”，打造便民式服務(wù)窗口
