如何滿(mǎn)足“需求”，看似觸手可及卻如海市蜃樓般的“市場(chǎng)需求”一直是所有從事卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的煙草同仁關(guān)注的核心問(wèn)題。遙想2002年，網(wǎng)建工作剛剛開(kāi)始，提出的卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目標(biāo)就是“按客戶(hù)訂單組織貨源”，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的稱(chēng)謂也變成了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求逐步變?yōu)闈M(mǎn)足市場(chǎng)需求，隨后又變?yōu)闈M(mǎn)足消費(fèi)者需求。其實(shí)，不管如何改變，“需求”作為卷煙營(yíng)銷(xiāo)的核心已經(jīng)越來(lái)越重要。

很多人并不認(rèn)為卷煙需要新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，依靠現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)手段就能把煙賣(mài)好似乎就沒(méi)有進(jìn)行新的營(yíng)銷(xiāo)改革的必要。其實(shí)不然，恰恰在現(xiàn)有的壟斷體制才最應(yīng)該去研究新的營(yíng)銷(xiāo)模式和方法，以免在環(huán)境發(fā)生變化時(shí)措手不及。很多國(guó)有壟斷性質(zhì)行業(yè)的“經(jīng)歷”都驗(yàn)證了這一點(diǎn)，沒(méi)有居安思危的理念就只能隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮來(lái)臨而被淘汰掉。

如何滿(mǎn)足“需求”，看似觸手可及卻如海市蜃樓般的“市場(chǎng)需求”一直是所有從事卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的煙草同仁關(guān)注的核心問(wèn)題。遙想2002年，網(wǎng)建工作剛剛開(kāi)始，提出的卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目標(biāo)就是“按客戶(hù)訂單組織貨源”，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

如何把小組建設(shè)、終端建設(shè)、品牌培育、客戶(hù)服務(wù)向農(nóng)村市場(chǎng)延伸，激發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)的活力，拉近農(nóng)村市場(chǎng)與城市之間的距離，縮短農(nóng)村市場(chǎng)與城市市場(chǎng)之間的差距。這個(gè)話(huà)題看似簡(jiǎn)單其實(shí)非常復(fù)雜，完全是考驗(yàn)一個(gè)地區(qū)是否擁有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)環(huán)境和能力的課題，很多人一提到“農(nóng)村市場(chǎng)”就會(huì)把困難擺在前面，一味強(qiáng)調(diào)農(nóng)村市場(chǎng)所面臨的問(wèn)題和壓力，但是我們是否可以換個(gè)思維方式去思考這個(gè)問(wèn)題呢？當(dāng)然可以，畢竟農(nóng)村市場(chǎng)的卷煙消費(fèi)情況早已“今時(shí)不同往日”，其他快消品都在想方設(shè)法重新構(gòu)建適合農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式，特別是面對(duì)縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯三種不同的農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境吸引了諸多行業(yè)的創(chuàng)新目光。

馬上又到世界無(wú)煙日了，咱們煙草行業(yè)又要迎來(lái)一頓猛批了……

開(kāi)店做生意，服務(wù)是經(jīng)營(yíng)中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，商家的服務(wù)直接影響到店鋪內(nèi)的商品銷(xiāo)售。說(shuō)到零售服務(wù)，很多零售商戶(hù)會(huì)不以為然，服務(wù)誰(shuí)不會(huì)??？就是對(duì)顧客百般的熱情，惟顧客命是從唄！其實(shí)，服務(wù)并不像一些零售商戶(hù)想的那樣簡(jiǎn)單。零售服務(wù)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，要想把服務(wù)做好，并不是一件容易的事情。

都說(shuō)吸煙有害健康，但在生活中，抽煙的人卻不少，我的家就有三位“煙君子”。他們愛(ài)吸煙，也想戒煙。有的戒了一段時(shí)間又開(kāi)始復(fù)吸，有的嘴上說(shuō)戒煙，但從未實(shí)施過(guò)。

“這是我經(jīng)營(yíng)卷煙十幾年來(lái)，感覺(jué)辦理煙草證最快的一次，從申請(qǐng)到拿證才用了3天的時(shí)間，當(dāng)天提交的申請(qǐng)，下午稽查員就去實(shí)地勘驗(yàn)啦……”遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，筆者就聽(tīng)到前來(lái)參加新辦證培訓(xùn)的老謝笑嘻嘻地對(duì)旁邊的人說(shuō)著。

總結(jié)2014年，我的卷煙銷(xiāo)量發(fā)生了極大的改變，從往年的月平均銷(xiāo)售500條左右，到如今的月銷(xiāo)800條，這一年，我緊跟煙草訂購(gòu)卷煙的步伐，創(chuàng)造了奇跡。這也是我在這一年中最得意的事。但我更感覺(jué)遺憾的事也不少。

　　今年，是中國(guó)煙草總公司成立30周年?；仡欁约涸跓煵荻蛇^(guò)的十個(gè)年頭，往事歷歷在目，經(jīng)歷了由“艱難收煙”到“輕松收煙”的喜人變化。 　　2005年大學(xué)剛畢業(yè)，連煙葉都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的我&#x