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;強(qiáng)化安全培訓(xùn)。每周組織配送人員學(xué)習(xí)夏季送貨、車(chē)輛保養(yǎng)、應(yīng)急情況處理等，宣傳防暑降溫知識(shí)，克服高溫天氣的影響。
從管理入手，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行
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專(zhuān)項(xiàng)檢查。
此次檢查內(nèi)容包括卷煙代存點(diǎn)履行卷煙代存協(xié)議情況、代存點(diǎn)與卷煙配送人員卷煙交接情況、下掛戶卷煙訂購(gòu)、卷煙領(lǐng)取情況，配送單據(jù)整理等內(nèi)容進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查。目前、田東局（
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，并與地處偏遠(yuǎn)山區(qū)客戶溝通，了解實(shí)時(shí)路況，提醒配送人員早安排、早預(yù)防，保障人員、車(chē)輛、貨物安全。
四是發(fā)放雨衣、雨傘、雨鞋等物資，
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中心雨季安全管理辦法及雨季行車(chē)注意事項(xiàng)，強(qiáng)化配送人員的安全意識(shí)及應(yīng)對(duì)措施，防患于未然。
二是堅(jiān)持異常天氣提醒制度，中轉(zhuǎn)站及時(shí)關(guān)注每天路線的天氣情況
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收取。
二是要求配送人員使用統(tǒng)一文明用語(yǔ)向廣大卷煙零售客戶進(jìn)行宣傳解釋，爭(zhēng)取客戶的理解與支持。
三是制作現(xiàn)金收款明細(xì)表分發(fā)給收款員，要求其認(rèn)真填寫(xiě)每日替客戶墊付
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;廣西扶綏營(yíng)銷(xiāo)部“三員”協(xié)同積極做好卷煙價(jià)格調(diào)整的宣傳工作：
客戶經(jīng)理通過(guò)電話、微信、走訪的形式宣傳告知零售客戶價(jià)格調(diào)整信息；
配送人員將新的零售價(jià)格目錄發(fā)放并
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滿意度。
一、提高服務(wù)意識(shí)，以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范。組織配送人員認(rèn)真學(xué)習(xí)卷煙配送有關(guān)書(shū)籍和服務(wù)規(guī)范文件，轉(zhuǎn)變思想提高服務(wù)意識(shí)，保障各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)
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培訓(xùn)，使配送人員牢固樹(shù)立“安全第一”的意識(shí)。要求駕駛員與送貨員要密切配合，相互協(xié)助照應(yīng)，防止卷煙、車(chē)輛以及道路不安全情況的發(fā)生。
二是加強(qiáng)送貨車(chē)輛檢修
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思想轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)客戶走訪調(diào)查，及時(shí)了解配送人員的服務(wù)情況，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有針對(duì)性地對(duì)送貨員進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，確保思想統(tǒng)一、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
二是加強(qiáng)
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現(xiàn)場(chǎng)演示，并對(duì)參訓(xùn)人員提出的日常工作中易出現(xiàn)的操作難點(diǎn)問(wèn)題，給予了詳細(xì)解答。
通過(guò)此次培訓(xùn)，配送人員掌握了如何使用“移動(dòng)辦公平臺(tái)”開(kāi)展工作，
