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的外形包裝，來自重點(diǎn)地區(qū)涉煙郵件的信息特征、真假煙識(shí)別、如何投訴舉報(bào)等相關(guān)知識(shí)。為此，煙草專賣部門要利用開會(huì)、培訓(xùn)、上門宣講等多種形式，做好寄遞企業(yè)員工的培訓(xùn)
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注意大鈔，而忽視了小額鈔票的真假。前不久，自己在細(xì)心的情況下也受到了2張假鈔，雖然數(shù)目不少很大，但是也稍有損失。一天，一個(gè)老人來店里
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：“現(xiàn)代終端真是個(gè)好東西，以前顧客買煙時(shí)多少還會(huì)質(zhì)疑真假煙，自從有了這家伙，一掃碼，什么問題都沒有，又便捷又省事
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零售客戶自律意識(shí)。
（七）積極指導(dǎo)。煙草部門積極配合自律組織，借助零售戶培訓(xùn)、開會(huì)、微信等平臺(tái)，向客戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)、真假煙識(shí)別方法
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宣傳法律法規(guī)，提高其法律意識(shí)。
力促客戶滿意。強(qiáng)化中隊(duì)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)與零售客戶的溝通交流，組織開展幫殘、助殘活動(dòng)。不定期開展真假煙識(shí)別、卷煙防霉防潮相關(guān)
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騙子，二來為公安破案提供有效證據(jù)。二要提高人防。在日常經(jīng)營中，店主一定要學(xué)會(huì)觀察顧客的言行，識(shí)別真假顧客。如果發(fā)覺顧客言行不對(duì)勁，首先要提高警惕
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，各種情緒的疊加容易導(dǎo)致客戶產(chǎn)生抱怨。
針對(duì)這一類的抱怨，客戶經(jīng)理首先要做的就是協(xié)助客戶將卷煙交給專賣管理部門進(jìn)行鑒定，確定煙的真假。如果煙是真的
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;建設(shè)一支“法律法規(guī)和工作要求等基本知識(shí)、轄區(qū)情況和客戶情況等基本信息、真假煙識(shí)別和系統(tǒng)應(yīng)用等基本技能”人人過關(guān)的專賣管理員隊(duì)伍；建設(shè)一支“熟知行業(yè)法律法規(guī)、熟知營銷基本知識(shí)、熟知轄區(qū)
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;賺取不義之財(cái)。筆者認(rèn)為，作為一個(gè)新興行業(yè)，目前，諸多快遞公司在管理上以追求經(jīng)濟(jì)效益為主，對(duì)郵寄物品的開驗(yàn)與真假識(shí)別把關(guān)不嚴(yán)，這就給
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了如何鑒別卷煙的真假知識(shí)等，散發(fā)“打擊利用微信、QQ等自媒體、快遞違法經(jīng)營卷煙”傳單2785份，取得了良好的效果。
據(jù)悉，2017年以來江西九江城區(qū)局查辦
