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一步終于感動了零售戶。零售戶感動地說：“我沒想到客戶經(jīng)理能夠如此有誠意，雖然我不理睬他，可是他依然不生氣，不抱怨，而是給我講道理
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，客戶經(jīng)理首先理解了零售戶，接著又給他講了很多道理，因為這是一種宏觀調(diào)控，并不是以個人的意志為轉(zhuǎn)移的，希望零售戶能夠理解與支持。經(jīng)過
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的，唇亡齒寒說的就是這個道理。因此，成功的培訓(xùn)首先要培養(yǎng)客戶與煙草行業(yè)是“一家人”的思維。
二是培養(yǎng)正確價值觀。世人云“君子愛財，取之有道”，
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關(guān)鍵。所謂“行百里者半九十”，說的就是這個道理。在經(jīng)營中，我首先做到平等對待每一位顧客，不管買不買東西，都做到笑臉相迎，笑臉
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，覺得零售戶說的很有道理，我習(xí)慣在他們說話時插話，有時還帶有情緒化，他們不怨恨才怪呢。后來，我慢慢地改變，先聽他們說
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靜下心來跟零售戶講通這個大道理。
售前培育不可忽略
在品牌培育的過程中，客戶經(jīng)理一定要指導(dǎo)零售戶認識到品牌培育的三個階段。先來談一談售前的培育階段，這個階段很重
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，大家也都不知如何是好？不過，從那以后，那位顧客再也不來我們這里買東西了。我很生氣，不來就不來，不講道理的顧客
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制定方案來解決。要想提高零售戶對香煙銷售的重視，離不開客戶經(jīng)理的講道理和講故事，通過具體的案例可以讓零售戶看到香煙潛藏的巨大商機。指導(dǎo)他們進行相關(guān)的陳列與擺設(shè)，
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工商聯(lián)合會高度重視，及時組織工商戶座談討論，最終讓大家明白了這樣的一個道理：面對犯罪分子我們需要勇氣不錯，但更需要智慧。抓捕壞人畢竟是公安局的事
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棟梁”、“為國失賢則亡”。這些事和話講的都是一個道理：得人才者得天下。做企業(yè)也是一樣。企業(yè)要生存、要發(fā)展、要做強，就需要鍛造一支一批又一批不同層面、不同專業(yè)的優(yōu)秀人才
