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影響自己的心情，也會(huì)影響對(duì)店鋪的信賴度。所以，客戶經(jīng)理必須得遠(yuǎn)離投機(jī)取消巧，讓自己認(rèn)認(rèn)真真地開展工作。
解決策略：煙草部門同樣需要加大監(jiān)督
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顧客的心。
還有一次，一位顧客來我的超市抱怨說自己想買某一種品牌的香煙，可是跑了很多店鋪都沒有賣的，我能夠理解他當(dāng)時(shí)的心情。他所要買的那種香煙利潤不高
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，我們敢買嗎？后來，我去了另一個(gè)超市，這個(gè)超市就特別干凈，商品上沒有灰塵，地面一塵不染。在這里購物，我的心情
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此有充分的認(rèn)識(shí)，而且還要積極地順應(yīng)市場這種變化。而實(shí)際中不少客戶經(jīng)理卻無視這種變化，在客戶訂單完成后，卻一時(shí)無法提供充足貨源，嚴(yán)重影響客戶心情
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規(guī)格卷煙，而且還拉近了與顧客之間的距離。
作為零售戶，遇到炎熱的夏季我們一定要想辦法給顧客送點(diǎn)“清涼”，讓顧客在我們的店鋪不感到悶熱，才會(huì)有心情
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，市場上之所以出現(xiàn)新品頻出，一方面和我國卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃不明確有關(guān)。二是和生產(chǎn)廠家盲目搶占市場有關(guān)。三是和銷售形勢不好，急于想通過新品來擺脫困難的急躁心情
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；其三是平衡情緒。當(dāng)你心情煩悶時(shí)，一支香煙或許可成為心靈的慰籍，幫你驅(qū)除不快?？梢钥隙ǖ卣f，大多數(shù)煙民都是由于腦力、體力疲勞和眾多的心理沖突而吸煙
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或者沒貨，這樣會(huì)讓他們很掃興，同時(shí)也會(huì)影響超市的形象。顧客就會(huì)以為我的超市商品不齊全，進(jìn)而影響了顧客的心情?！边€有的零售客戶反應(yīng)說：“如今的很多
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他們，讓他們心情愉悅，這樣才會(huì)慢慢適應(yīng)買我們的賬，這時(shí)候堅(jiān)決不能給顧客賭氣，還要心平氣和慢慢引導(dǎo)他們在我們店里消費(fèi)。
四川省卷煙零售戶劉老板
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或者其他的犯罪行為。有的客戶缺少經(jīng)驗(yàn)，如果造成損失，那么必將會(huì)影響收入和心情。因此，客戶經(jīng)理需要不斷地進(jìn)行安全防范，如果發(fā)現(xiàn)發(fā)生類似的案例
