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漏。
強化宣傳引導(dǎo)。定期采取入戶走訪、發(fā)放資料、張貼公告等形式，向全縣的物流、快遞企業(yè)從業(yè)人員宣傳相關(guān)法律法規(guī)，介紹真假卷煙識別技巧和公布舉報電話等，增強
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”?？蛻舴?wù)要細，要求專賣員加大客戶走訪頻率，向客戶詳細介紹新修訂的煙草專賣法律法規(guī)以及真假卷煙鑒別和卷煙經(jīng)營等技巧。此外，及時發(fā)放卷煙零售價格目錄，
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客戶經(jīng)理輪流上臺講學(xué)習(xí)體會、講工作感受，不斷提高客戶經(jīng)理的口頭表達、分析等能力。從服務(wù)細節(jié)入手，在客戶拜訪、營銷、溝通等方面，注重工作技巧和方法，
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的工作方法，總結(jié)分享小經(jīng)驗、小技巧，編寫OPL課件，并制定下發(fā)《六源及OPS、OPL管理辦法》企業(yè)標準化制度，規(guī)范TnPM活動，組織
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，培訓(xùn)內(nèi)容實踐化，培訓(xùn)過程階段化，將教材梳理、考點提煉、答題技巧三個階段融為一體；三是差別對待學(xué)員，培訓(xùn)過程差別對待學(xué)員的文化基礎(chǔ)差異
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，督促學(xué)習(xí)進度，分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗，講解答題技巧，解答學(xué)習(xí)疑問，鞏固整體學(xué)習(xí)成效。
實踐強能力。安排專人點評歷年真題，結(jié)合
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、卷煙陳列展示、掃碼槍等軟件應(yīng)用、消費者檔案建立、經(jīng)營理念、銷售技巧等方面進行現(xiàn)場觀摩和講解。觀摩中，與會人員就如何做好卷煙生動化陳列、如何發(fā)揮體驗區(qū)作用、如何開展消費跟蹤等問題進行了交流
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指導(dǎo)。認真落實“十幫”客戶服務(wù)體系，要求客戶經(jīng)理在做好日常拜訪的基礎(chǔ)上，積極傳授卷煙陳列方法、推介技巧、經(jīng)營管理知識等，提高零售客戶的卷煙經(jīng)營能力。
抓
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鑒別技巧和卷煙防調(diào)包注意事項，通過真誠的為客戶服務(wù)，解決客戶實際需求，不斷提升客戶滿意度。
三是做好品牌培育。重點抓好省產(chǎn)煙系列規(guī)格培育，
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，家的內(nèi)涵組建自律互助小組，讓零售客戶擁有組織的歸屬感，二是讓零售客戶掌握現(xiàn)代營銷技巧。著重將零售戶過去商品經(jīng)營的思想升級轉(zhuǎn)換為客戶關(guān)系經(jīng)營的思想
