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;加強客我溝通。全面發(fā)放“客戶聯(lián)絡(luò)卡”，通過“客戶聯(lián)絡(luò)卡”告知零售客戶送貨人員聯(lián)系電話和監(jiān)督電話，通過客戶監(jiān)督駕送人員。同時加強基礎(chǔ)信息維護，全面開展了一次弱勢
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加強客戶拜訪。客戶經(jīng)理將訪銷安排、營銷政策、貨源信息通過上門走訪或電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式告知零售客戶，指導零售客戶根據(jù)安排提前制定卷煙訂購計劃、存足卷煙貨款，并根據(jù)節(jié)假日消費
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強化宣傳；通過市場走訪、電話拜訪、網(wǎng)絡(luò)交流等多種渠道，及時向零售客戶告知卷煙訂購周期、貨源投放等情況，讓其根據(jù)貨源需求做好訂購準備和資金安排。四是重視經(jīng)營指導
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、電話、短信、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)等方式及時取得聯(lián)系，詳細告知冰雪天氣下送貨的困難和面臨的危險，盡可能取得客戶的諒解。
落實后勤保障。全省各地市、縣兩級單位的領(lǐng)導第一時間赴配送中心
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生產(chǎn)安排之前，同廠家密切聯(lián)系，告知月度計劃安排，進一步確定生產(chǎn)加工準確時間，便于各廠家的事前準備。在生產(chǎn)加工前，認真組織烤前會議
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，一次性告知了辦理手續(xù)所需的全部材料；為避免客戶遺忘所需的材料，稽查員將辦理所需材料逐項寫在紙條上，并詳細囑咐了準備各項材料的有關(guān)規(guī)范要求
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”。
這家藏身淘寶網(wǎng)的店鋪，從表面上看，只是一家銷售煙斗的網(wǎng)店。但當購買者詢問有沒有煙絲出售時，銷售員就會告知不但有，而且是進口的“大牌”煙絲
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，制訂切實可行的整改方案，由內(nèi)管辦跟蹤監(jiān)督整改工作。
四是定期通報真煙外流情況。每月對外流真煙的條碼情況以《告知單》形式通報給各單位，各單位根據(jù)通報反饋
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嚴格執(zhí)法理念。辦理涉煙案件，既注重實體合法，又注重程序合法；既注意防止行政亂作為，又注意防止行政不作為。堅持履行事先告知程序，按
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;加強客戶經(jīng)營指導，保障客戶的利益。幫助卷煙零售戶找準煙草公司投放貨源的規(guī)律，做好庫存管理。客戶經(jīng)理要及時將公司貨源投放情況告知客戶，幫助他們利用卷煙投放多
