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村進(jìn)戶等形式將《煙草專賣法》、真假煙識別知識、消費(fèi)者維權(quán)渠道及時(shí)宣傳告知給廣大受眾。在此基礎(chǔ)上在每一期新入網(wǎng)客戶發(fā)證日都舉辦一次守法經(jīng)營培訓(xùn)，讓他們明白什么可以做、什么堅(jiān)決
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，他都能大致判斷出故障原因從而快速解決問題。
不僅如此，彭健還是個(gè)“內(nèi)勤高手”，他不但是真假卷煙辨別方面的行家里手，內(nèi)勤內(nèi)務(wù)也做得有條不紊，
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容易的。因?yàn)檎媾c假、是與非作為一對矛盾畢竟是客觀存在的，真正要識別真假、明辨是非，也實(shí)屬不易。這里面，客觀上有我們認(rèn)識規(guī)律、遵循規(guī)律、把握規(guī)律的水平和能力問題
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打交道，如何更好的做好真假煙的鑒別工作，如何做好兩卷的制作等工作，實(shí)事求是的說，李隊(duì)長就是我們年輕員工學(xué)習(xí)的榜樣，也是我們最尊敬的“李
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“一事一法、一案一法、每月一法”和真假煙識別知識的宣傳相結(jié)合，真正意義上的把客戶學(xué)法由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)法，把客戶的需求、群眾意見放在第一位，關(guān)愛困難客戶
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，主動(dòng)對我進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，經(jīng)常到店里來“蹲點(diǎn)”服務(wù)，幫我打掃衛(wèi)生，整理店面，及時(shí)更換標(biāo)價(jià)簽，現(xiàn)場傳授真假卷煙鑒別方法、經(jīng)營
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;3）真假混雜損害消費(fèi)者利益。雖然卷煙非法流通涉及的多為真煙，但是這種交易行為的特性是“大進(jìn)大出”，迫于怕被專賣部門查處的壓力，量大、時(shí)間緊交易雙方往往無法
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;“沒想到這么大的雨你們也來了?！? 經(jīng)過仔細(xì)鑒別，該煙為真煙。經(jīng)過耐心講解真假卷煙特征，打消了消費(fèi)者的疑慮，化解了一場糾紛。
這樣真心實(shí)意為零售客戶服務(wù)
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不退，顧客和他扭打起來，引得游客們紛紛圍觀，驚動(dòng)了景區(qū)派出所，派出所的公安也認(rèn)不得真假煙，只好通知煙草專賣人員前來鑒定
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，又要三箱飲料，被對方指使得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，孫女士顧不得查看真假就把錢收了。
當(dāng)日中午，與孫女士商店相隔約700米遠(yuǎn)的一家熟食店也收到一張百元假幣
