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影響了超市的信譽(yù)。事后，朋友非常后悔，從那以后，他再也不這樣做啦。只要商品過(guò)了保質(zhì)期，即使仍然可以食用，可是他都會(huì)全部銷(xiāo)毀。自己
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他們來(lái)一同解決。妻子說(shuō)的也有道理：“如果我們自己心里沒(méi)底，其他的顧客會(huì)怎么看我們呢？小事不大，但影響面大啊。
但是我沒(méi)有按她那么做
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、送錯(cuò)卷煙、漏給單據(jù)……雖然事后及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正過(guò)來(lái)了，但確實(shí)是因自己過(guò)于粗心，給零售戶增添了麻煩。他深深感受到，送貨員的工作不僅僅是送煙，更是送服務(wù)
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;根據(jù)自己店里卷煙每個(gè)月的銷(xiāo)量，庫(kù)存量能滿足一個(gè)月的銷(xiāo)售量就可以，這樣用幾個(gè)大紙箱子就能把卷煙分門(mén)別類(lèi)的裝好，并在箱子上貼上標(biāo)簽，寫(xiě)明香煙品種
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已由原來(lái)的價(jià)格因素轉(zhuǎn)化為品牌導(dǎo)向。煙草企業(yè)作為國(guó)有企業(yè)，要面對(duì)廣闊的市場(chǎng)作文章，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，奮力開(kāi)拓，創(chuàng)造有價(jià)值的品牌。只有擁有自己的知名品牌
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內(nèi)養(yǎng)成了“怕辦理”的不良習(xí)慣。一怕辦理出問(wèn)題，搞不好自己挨批評(píng)、受處分；二怕辦理手續(xù)繁瑣，執(zhí)行流程要求高、事情多。
他意識(shí)到：要想改變這種
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，并不是一件容易的事情。
前不久，就有一個(gè)零售同行向我吐槽：我自認(rèn)為自己的服務(wù)已經(jīng)很好了，每天對(duì)顧客笑臉相迎，對(duì)每一位顧客都百般
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來(lái)詢問(wèn)自己二孩百歲需要煙的情況，我介紹她用泰山（紅錫包）“粉色包裝，不但典雅高貴、熱情大方，而且粉紅色蘊(yùn)含著暖色調(diào)，
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交了位這樣的人。”這個(gè)人如何如何，其實(shí)，靜下來(lái)，該是問(wèn)問(wèn)自己，我們應(yīng)該交什么樣的人，什么樣的人又愿意與我交往？
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，忠而被謗，能無(wú)怨乎？屈平之作《離騷》，蓋自怨生也。屈原在汨羅江邊見(jiàn)到漁夫，答問(wèn)時(shí)表明了自己的清白心事和憂憤之情。他作《懷沙》之賦
