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合同批復(fù)，上報(bào)分公司的調(diào)整合同報(bào)告；建立煙農(nóng)基礎(chǔ)信息檔案，包括煙農(nóng)提交的《煙葉種植申請(qǐng)及初步受理單》、煙葉工作站的《煙葉種植收購(gòu)合同統(tǒng)計(jì)表》，上報(bào)
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各級(jí)各部門及相關(guān)工作人員職責(zé)及分工，建立形成告知、受理、審批各環(huán)節(jié)無縫銜接的流水化換發(fā)證工作流程，大大縮短了零售戶辦理時(shí)間。在審批環(huán)節(jié)，證件管理員、專賣科
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，公開辦事程序，開展便民利民服務(wù)，真正做到執(zhí)政為民，體現(xiàn)行政許可工作高效便民的原則。
二是受理零距離。專賣內(nèi)勤認(rèn)真審核申請(qǐng)辦證群眾提交的材料
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的主要問題，如因?qū)κ袌?chǎng)檢查情況分析不充分、對(duì)信息把握不準(zhǔn)確而造成的市場(chǎng)監(jiān)管工作目的不明確等。
三是以“兩項(xiàng)評(píng)價(jià)”自省服務(wù)短板。目前分局“12313”舉報(bào)窗口及行政許可受理窗口均配備專門
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規(guī)定》和《渭源縣卷煙零售點(diǎn)合理化布局規(guī)定》等法律法規(guī)，認(rèn)真開展本職工作，嚴(yán)禁出現(xiàn)違規(guī)操作行為。
二是熱情服務(wù)，耐心指導(dǎo)。許可證延續(xù)申請(qǐng)受理期間
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續(xù)完備、符合許可條件的，單項(xiàng)行政審批時(shí)間由自受理申請(qǐng)之日起20天縮減至14天，縮減30%。公開、公平、公正辦理煙草專賣零售許可證，提高效率，方便群眾
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熱線電話搭建交流載體。及時(shí)受理煙農(nóng)、零售戶的咨詢、建議、投訴，并采取定期與不定期方式與煙農(nóng)、零售戶了解煙葉技術(shù)員與客戶經(jīng)理服務(wù)情況，對(duì)存在的疑問進(jìn)行解釋溝通。
二是加強(qiáng)服務(wù)管理
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許可。在商戶辦證入網(wǎng)過程中，嚴(yán)格按照《許可證管理辦法》對(duì)受理、審查、審批等環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)，確保商戶提交的身份證明、資金證明、房屋所有權(quán)證明以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料與原件一致
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許可證目前實(shí)行一站式辦理，到凌源市行政審批大廳登記，偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)上門服務(wù)。從受理、審查、實(shí)地勘驗(yàn)，張宏生安心的等待家中，凌源煙草專賣局執(zhí)法人員兌現(xiàn)
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，主要功能是接收信息，拓寬卷煙打假打私情報(bào)來源，接受公眾有關(guān)違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙草專賣品的舉報(bào)，受理有關(guān)煙草專賣法律法規(guī)政策的咨詢，更好地進(jìn)行專賣
