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客戶經(jīng)理要善于做“滅火器”。當(dāng)交流中零售客戶表現(xiàn)出對于客戶經(jīng)理實施的客戶服務(wù)和營銷政策有不滿和埋怨的時候，如果我們不及時溝通，棄之不理，放任自流
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;在叮囑我們注意安全的同時要求務(wù)必準(zhǔn)時趕到，參加品鑒會的零售戶已陸續(xù)到場。電話一遍又一遍，當(dāng)時我在心里還埋怨這個人太不近人情了。
不知是我們的誠心還是曾海軍的誠意打動
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，他走遍了仁和鎮(zhèn)34個種煙村，一戶不落地走訪了所有煙農(nóng)。他以站為家，月月超勤，即使周末也要來站里看看。妻子略帶埋怨地說：“別人戀家
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街坊鄰居眼中的“老熟人”。過去，他的生意全靠經(jīng)驗和人情。但近年來，他發(fā)現(xiàn)光靠“老經(jīng)驗”不行了——要么是暢銷煙斷貨，被顧客埋怨；要么是滯銷煙積壓
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收購期間煙農(nóng)排著長隊等待交售煙葉，設(shè)備簡陋不足以快速過稱評級，收購現(xiàn)場難免會有煙農(nóng)抱怨。面對煙農(nóng)的焦急和不滿，她從不煩躁埋怨，始終以最大的耐心
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，庫存積壓，利潤微薄，不夠交房租。妻子埋怨，老人唉聲嘆氣，說他不是做生意的料，趁早改行。小王冷靜分析，得出三個原因
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，中途不換。宴席精儈，人自紛紜。煙不到位，埋怨沸騰。愛之深愛，恨之心頭。情景場合，助興佳物。多之不限，少之白眼。但聞好事
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開始數(shù)落起新郎了?！斑@孫子，讓我們來幫忙連包喜煙都沒有！”“太摳門了！等著明天我們堵婚車要紅包去！”……這些幫哥們開著玩笑“埋怨”著。到了第二天
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的支持。比如在網(wǎng)上訂貨的時候，雖然我們一再在群里提醒客戶訂貨，但總有一些客戶因種種原因無法及時完成訂貨，這個時候，我們首先應(yīng)該做的不是埋怨
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，有的顧客心急說：“買錯了也不埋怨你，也不送回來，你就大膽賣就行了。人家都是渾水摸魚趁機賺一點，你是各方詢問堵自己的發(fā)財之路
