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信息及時傳達(dá)給同事及零售戶，做好相關(guān)預(yù)防工作和應(yīng)對措施。
三是注重雙向發(fā)力，撐好“預(yù)防”傘。線上通過釘釘客戶群、香溢坊自律互助小組視頻會等形式，正確指導(dǎo)
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網(wǎng)上辦理平臺”進行網(wǎng)上申辦及預(yù)約，使得辦證不再“面對面”，服務(wù)依舊“不打折”。
二是實地拜訪與線上拜訪相結(jié)合。客戶經(jīng)理通過微信，線上召開自律互助小組會議
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明碼標(biāo)價工作落到實處。
二是轉(zhuǎn)變工作方式，解決“誰來干”的問題。本次價簽更換以客戶為主導(dǎo)，客戶經(jīng)理重指導(dǎo)的方式進行。充分發(fā)揮自律互助小組作用，由小組共同商議
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克時艱，奏響了“逆境”中的集結(jié)號。
頭腦風(fēng)暴 逆境中突破
針對安全經(jīng)營問題，在一次自律互助小組視頻交流會上，通過開展頭腦風(fēng)暴，零售戶
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守法“警示鐘”。通過自律互助小組釘釘群和進店“一對一”宣傳等方式，重點宣傳《中華人民共和國未成年人保護法》和《中華人民共和國煙草專賣法》等相關(guān)法律法規(guī)，確?！敖怪行W(xué)生
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提供全程無接觸購物體驗。
三是立足“小交流”，激發(fā)“大活力”。以自律互助小組微信群、QQ客戶交流群為“主陣地”，通過采取視頻通話、遠(yuǎn)程指導(dǎo)的方式，積極
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戶主動守法經(jīng)營，自覺抵制非法收購、倒賣行為。發(fā)揮零售戶自律互助小組作用，倡導(dǎo)明碼實價、守法經(jīng)營，“專銷零”協(xié)作共同維護卷煙市場秩序。
暢通舉報投訴。加強
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為零售戶排憂解難，助力零售戶安心經(jīng)營。
以“精心”換“省心”?？蛻艚?jīng)理圍繞政策宣傳、品牌培育、貨簽對應(yīng)、柜臺整理、卷煙陳列、算賬理貨、云POS軟件使用等內(nèi)容借助自律互助小組釘釘群分享
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，用動畫的方式向客戶解讀相關(guān)措施要求，確保內(nèi)容通俗易懂、形式生動活潑。
通過“香溢坊”零售客戶自律互助小組、客戶微信群等多種渠道，紹興市局（公司
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準(zhǔn)確、更換及時，在新版價格標(biāo)簽更換前開展客戶培訓(xùn)，宣傳明碼標(biāo)價、明碼實價的目的意義，線上通過自律互助小組活動平臺推送標(biāo)簽更換的模板和樣本圖片，線下
