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售后服務就是非常不錯的。我們零售人也要這樣細心,耐心,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。例如當遇到顧客對真品卷煙味道質(zhì)疑時,我們要不急不躁,用自己了解的知識
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,只求過得去;在思想和工作作風上,也有些同志存在著作風不嚴謹,心浮氣躁,不能正確面對現(xiàn)實,缺乏是非觀念,
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,生意做得一直比李大伯紅火。李大伯躁脾氣,小心眼,嫉妒性強??偸钦f張大伯經(jīng)營好不是他自己有什么真本事,只是憑借優(yōu)勢位置,再加上為人奸猾
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一把抓。而是要分清輕重緩急,不急不躁,不氣不餒,堅持做好每一件事,把管理和服務工作結(jié)合起來,真正實施到位,讓消費者
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工作過,正是他擁有積極的“陽光心態(tài)”,在江蘇煙草“戒浮戒躁、恒心恒行、至誠至善、共建共享”企業(yè)精神的引領(lǐng)下,在泰州煙草“善待他人、超越自我、快樂
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;克己律他,做到戒貪、戒奢、戒躁,常存一畏國法、二畏黨紀、三畏百姓的敬畏之心,在任何時候、任何情況下,都對信念、原則不猶豫、不含糊、不動搖
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;也就是這筆生意馬上就要見利的情況下,店主回家心煩氣躁,把在要賬時候受到的不公正待遇統(tǒng)統(tǒng)倒給了自己家女主人,并暗暗發(fā)誓,以后這樣出力擔心不討好
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變來變?nèi)?。可是瑞蚨祥的店員、掌柜、東家沒有讓這山東巡撫裝扮成的一鄉(xiāng)下老漢難為住,在連扯九塊布而顧客不要的情況下,店里服務人員不急不躁。通過其營業(yè)員的機智化解了這位特殊顧客
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這樂土,人家問題主人為這沒有打欠條的生意正心生不安哪,你不尋找回答問題的關(guān)鍵,胡扯這不著邊際夸獎人的話做啥。
這位兄弟請你坐好,咱不急不躁
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,詢問常在屋中上網(wǎng)的我,卷煙的庫存量,以及下星期的需求量。不急不躁的等著我出來,然后又做好詳細的登記記錄。
我感激地說:“麻煩