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思想轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)客戶走訪調(diào)查，及時了解配送人員的服務(wù)情況，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題有針對性地對送貨員進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，確保思想統(tǒng)一、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
二是加強(qiáng)
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現(xiàn)場演示，并對參訓(xùn)人員提出的日常工作中易出現(xiàn)的操作難點(diǎn)問題，給予了詳細(xì)解答。
通過此次培訓(xùn)，配送人員掌握了如何使用“移動辦公平臺”開展工作，
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救助幫扶工程”的要求，通州區(qū)煙草專賣局因企制宜開展扶貧幫困活動。各部門動員客戶經(jīng)理、配送人員、稽查隊(duì)員積極投身到扶貧幫困行動中來，幫助轄區(qū)殘疾零售客戶打掃柜臺衛(wèi)生、做好卷煙出
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;確保車輛正常運(yùn)行。
四是抓好戶外作業(yè)安全。加強(qiáng)客戶經(jīng)理、配送人員、煙葉技術(shù)員出行安全管理，防止各類交通安全事故發(fā)生。
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三、精心組織，團(tuán)結(jié)協(xié)作?？h局抽調(diào)機(jī)關(guān)人員輪流協(xié)助配送計(jì)劃，制定出協(xié)助人員安排表。統(tǒng)一思想，加強(qiáng)全體配送人員的責(zé)任和協(xié)作意識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范
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的規(guī)范管理，把好“入口關(guān)”，提高許可證的“含金量”，促進(jìn)市場公平公正競爭。二是加強(qiáng)專銷結(jié)合，要求各稽查中隊(duì)及時與客戶經(jīng)理、配送人員進(jìn)行溝通
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三是安全防范要跟上。強(qiáng)化防火防盜防搶意識，定期檢查消防設(shè)施和監(jiān)控，強(qiáng)化配送人員安全意識，注重人身安全，卷煙貨款日清日結(jié)，保障卷煙
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，通過培訓(xùn)，讓全體營銷、配送人員掌握了“煙草易付”流程便捷性和易操作性，并能夠較為專業(yè)地指導(dǎo)客戶，為下一步全面推進(jìn)“煙草易付”貨款結(jié)算工作做好
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服務(wù)“零距離”
服務(wù)，是煙草行業(yè)基層一線人員老生常談的問題，也是個繞不開的話題。作為服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)是息息相關(guān)的共同體。因此，配送人員在
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管理、物流服務(wù)、物流技術(shù)裝備、物流標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)健康安全與環(huán)保等知識進(jìn)行仿真設(shè)計(jì)職業(yè)技能鑒定考試題型。通過以考代訓(xùn)、以考促學(xué)的形式，讓參加考試的物流配送人員熟悉題型、感受氣氛，
