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中遇到性子急躁的顧客，作為店主我們一定要冷靜下來，不要和顧客你一句我一言地發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，這樣做既影響了生意，也使店里的名譽(yù)“打折”，
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做好自己該做的一切日常工作，還要做一些靈活性的促銷工作，作為經(jīng)營(yíng)者不能只做些商場(chǎng)服務(wù)員做的事情，一定要把眼光放遠(yuǎn)，把握住大的方向，
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在“電影幕”上放出了一張漫畫，畫上有一條根結(jié)線蟲正得意的說“你們田里的煙桿是我舒適的家！”，張老師解釋道：“我們每年都強(qiáng)調(diào)一定要清除田里煙桿
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;一定要做到及時(shí)跟進(jìn)，快速響應(yīng)。一方面，通過市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)一步明確工商企業(yè)協(xié)同營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)、品牌發(fā)展方向；要從市場(chǎng)、品牌、客戶三個(gè)維度
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;將熟悉各種業(yè)務(wù)、公正廉明、敢于動(dòng)真碰硬、又有專業(yè)知識(shí)的高素質(zhì)人才配備到內(nèi)管隊(duì)伍顯得十分必要，且一定要按照“精干、高效、有利工作”的原則配齊內(nèi)管專職人員，確保內(nèi)管隊(duì)伍的穩(wěn)定性
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，最大的侮辱莫過于說他愚蠢；對(duì)女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋?！蔽覀?em class="term">一定要看交談的對(duì)象，做到言之有物，因人施語(yǔ)，要把
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回報(bào)率相當(dāng)可觀。? 放掉燃?xì)庠偈詹? 收藏打火機(jī)時(shí)一定要注意安全，畢竟購(gòu)買的打火機(jī)內(nèi)都有煤油、汽油和丁烷等易燃易爆物質(zhì)，因此出于安全的考慮，保存時(shí)最好將機(jī)身
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對(duì)零售客戶產(chǎn)生實(shí)際的促動(dòng)效果，這樣的培訓(xùn)活動(dòng)只是煙草部門浪費(fèi)時(shí)間進(jìn)行后勤保障安排的形式。
所以，對(duì)于這類培訓(xùn)目的不明確的培訓(xùn)活動(dòng)，一定要進(jìn)行嚴(yán)肅的整改
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，要重在把好“三道關(guān)”。
（1）進(jìn)貨關(guān)。在進(jìn)購(gòu)商品時(shí)，一定要擦亮眼睛，多加強(qiáng)商品的特性的學(xué)習(xí)，在同等價(jià)格的前提下
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店員時(shí)，經(jīng)營(yíng)者一定要擦亮眼睛，選對(duì)具有“鉆石”本質(zhì)的員工。筆者以為，所謂“鉆石”本質(zhì)的店員是指具備以下素質(zhì)的人：個(gè)性開朗，勤勉
