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，繼續(xù)陪伴在老年客戶學(xué)習(xí)操作的指尖旁，回響在村口小店“這次我記住了”的笑聲里——服務(wù)不止于把事辦成，更在于讓每一份信任，都落得踏實、守得長久。
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落到實處，棗陽煙草組建“數(shù)字服務(wù)小隊”，走進街頭巷尾、田間小店，開展“一對一上門輔導(dǎo)、手把手現(xiàn)場教學(xué)”。對于年齡較大、操作不便的客戶，客戶經(jīng)理更是
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，進一步擴大驛站覆蓋范圍、豐富服務(wù)內(nèi)涵、優(yōu)化服務(wù)體驗，讓更多的鄉(xiāng)村小店煥發(fā)新生，讓更多的村民享受到“家門口的便利”。
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，小店經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。在“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動中，劉文娟主動走進零售終端開展服務(wù)，積極和零售戶溝通交流，幫助他們解決各類問題
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的實際情況，踐行因地制宜、精準(zhǔn)幫扶理念，累計幫扶困難零售戶25戶，用實際行動詮釋了煙草人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！瓣惤?jīng)理來得很勤，還跟同事一起幫我的小店升級
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，讓這片土地每畝最少還能再增收2000元?！惫才d：撬動“小店鋪”，激活一方經(jīng)濟“你看，我們店里現(xiàn)在不只是賣煙，還成了鹽邊縣特產(chǎn)的‘窗口
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的煙葉大戶?！胺N煙不能靠天吃飯，得靠技術(shù)、靠管理?！边@是他常掛在嘴邊的話。第二站：小店與診所，扎根鄉(xiāng)土的服務(wù)煙葉種植步入正軌后，任忠豪敏銳地捕捉到
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自家門面開個小店養(yǎng)老。今年10月剛辦好煙草專賣零售許可證的他，對于卷煙訂購、柜臺陳列等操作了解較少，加上他年齡偏大、文化層次不高、也不會用智能設(shè)備，線上訂煙便
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客戶陳運珍坦言：“起初覺得麻煩，不太理解。后來經(jīng)過工作人員反復(fù)講解，看到回收數(shù)據(jù)才驚覺，我的小店一年竟能收集十幾斤塑膜！若隨意丟棄
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、開設(shè)便民小店，讓兩戶順利脫貧摘帽。有位獨居老人行動不便，他堅持每月上門幫老人訂購卷煙、代繳水電費，逢年過節(jié)還帶著慰問品看望，老人常說
