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，宣傳在先、查處在后，教育在先、治理在后為原則，變事后處罰為事前介入管理，切實(shí)增強(qiáng)零售客戶的守法意識(shí)。
與消費(fèi)者開(kāi)展溝通銜接。進(jìn)一步調(diào)整市場(chǎng)監(jiān)管思路
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對(duì)轄區(qū)客戶進(jìn)行了全面的疏理，分片、分線進(jìn)行發(fā)放，確保全部服務(wù)手冊(cè)發(fā)放到位；讓零售戶了解服務(wù)手冊(cè)的作用和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)；加強(qiáng)煙草專賣(mài)痕跡化管理工作
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無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件4起，涉案卷煙9.1條，非渠道進(jìn)貨卷煙案件5起，涉案卷煙10.3條。
此次專項(xiàng)行動(dòng)的開(kāi)展使廣大零售戶提高了自我保護(hù)能力、守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)和自覺(jué)性
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，引導(dǎo)其守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；講解卷煙防盜、防騙、防調(diào)包常識(shí)，增強(qiáng)其安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
二是完善回訪檢查方式。采用問(wèn)卷調(diào)查、電話溝通、實(shí)地上戶走訪、開(kāi)展座談會(huì)
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、守法經(jīng)營(yíng)。
六是防控到位。實(shí)行錯(cuò)時(shí)錯(cuò)位和彈性作息時(shí)間，堅(jiān)持專賣(mài)執(zhí)法人員快捷反應(yīng)機(jī)制和重大事項(xiàng)報(bào)告制，保持24小時(shí)通訊暢通，及時(shí)妥善處理違法違規(guī)案件。
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2012年述職述廉報(bào)告，全面回顧了2012年區(qū)局在專賣(mài)管理、卷煙銷售、基礎(chǔ)管理、隊(duì)伍建設(shè)等方面工作上取得成績(jī)，報(bào)告了在遵守法律法規(guī)、組織紀(jì)律和廉潔自律方面情況，同時(shí)
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公開(kāi)公示，通過(guò)案例警示、教育、引導(dǎo)零售戶自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)，從源頭上減少違法卷煙經(jīng)營(yíng)等行為。
五是堅(jiān)持依法行政，做到程序合法、文明執(zhí)法、規(guī)范辦案，在
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，把服務(wù)手冊(cè)中的內(nèi)容和功能以及煙草專賣(mài)法律法規(guī)和近期行業(yè)政策宣貫到每一位零售戶，讓零售戶了解服務(wù)手冊(cè)的作用和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)；四是做好服務(wù)手冊(cè)發(fā)放登記
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;適時(shí)召開(kāi)公安、煙草部門(mén)打假聯(lián)席會(huì)議和案件分析會(huì)議，形成信息共享、齊抓共管長(zhǎng)效機(jī)制。
調(diào)動(dòng)客戶自我監(jiān)管職能。激勵(lì)卷煙零售客戶參與市場(chǎng)管理是市場(chǎng)監(jiān)管的有益補(bǔ)充。通過(guò)教育客戶守法經(jīng)營(yíng)、引導(dǎo)
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、優(yōu)點(diǎn)、吸味等，使客戶經(jīng)理成為品牌的一個(gè)個(gè)“代言人”。
二是選好“點(diǎn)”帶好“面”。在新品牌上市時(shí)，從客戶的誠(chéng)信度、客流量、店面形象、守法情況、客戶的配合度等方面做好布點(diǎn)
