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培訓(xùn)指導(dǎo)。在安裝智慧收銀機(jī)初期，針對終端客戶采取集中講授、現(xiàn)場演示等方式，全面、系統(tǒng)地講解“智慧收銀機(jī)”的主要功能、操作流程，終端客戶對其功能和流程得到全面
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成效。
一是認(rèn)真準(zhǔn)備做好培訓(xùn)指導(dǎo)。在安裝智慧收銀機(jī)初期，針對終端客戶采取集中講授、現(xiàn)場演示等方式，全面、系統(tǒng)地講解“智慧收銀機(jī)”的主要功能、操作流程，終端客戶對其
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工作日內(nèi)。三是抓客戶服務(wù)流程。徹底杜絕客戶“跑斷腿”現(xiàn)象發(fā)生，從銀行到煙草公司，指定直接對接服務(wù)人員，將辦理流程標(biāo)準(zhǔn)化、書面化，卷煙零售戶提供方便
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）“三個(gè)強(qiáng)化”提升網(wǎng)上結(jié)算成功率。
一是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。通過實(shí)地走訪、微信等措施強(qiáng)化網(wǎng)上結(jié)算宣傳引導(dǎo)，對開通網(wǎng)上結(jié)算流程加強(qiáng)宣傳解釋，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極
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煙草物流中心龍州中轉(zhuǎn)站嚴(yán)抓“人車煙”，保障卷煙配送服務(wù)質(zhì)量與安全。
一是以人為本，提高安全意識。每天召開配送人員安全晨會(huì)，講解配送流程安全防范事項(xiàng)
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二是規(guī)范預(yù)測流程，注重信息分析。完善預(yù)測流程規(guī)范，通過客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理、貨源管理員、工業(yè)業(yè)務(wù)代表等各個(gè)層面的預(yù)測，為需求預(yù)測提供更為全面
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統(tǒng)操作。此次培訓(xùn)以浪潮公司系統(tǒng)開發(fā)工程師作為特邀講師，對采購管理信息系統(tǒng)的操作權(quán)限、功能模塊組成、主體流程等業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了全面系統(tǒng)講解，并就參訓(xùn)人員提出的采購運(yùn)行系統(tǒng)問題予以
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;宣傳”。積極響應(yīng)“12345”政府服務(wù)熱線知識庫建設(shè)，將行政許可過程中的常見問題、辦事指南、法律法規(guī)等內(nèi)容上傳到知識庫，向社會(huì)公眾提供相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程和服務(wù)指引
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公示欄、職工大會(huì)、OA發(fā)文、行業(yè)網(wǎng)站、服務(wù)窗口等多種形式向職工和社會(huì)公開，最大限度擴(kuò)大職工以及社會(huì)公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三是公開規(guī)范化。梳理完善信息公開流程，
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服務(wù)要求，以通用標(biāo)準(zhǔn)為核心，對煙葉倉儲物流管理中的各流程監(jiān)管進(jìn)行了認(rèn)真講解，確保各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)、按流程規(guī)范開展；二是從倉儲管理的維度開展業(yè)務(wù)技能
