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是一尊神，我們看不到也摸不到，更不會(huì)給我們的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)出利潤(rùn)。然而，顧客是上帝，顧客跟我們有情感、有消費(fèi)，有血有肉。顧客是我們賴(lài)以生存
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的更遠(yuǎn)，不能局限于一時(shí)，只有這樣下次管事的人還會(huì)給我們帶來(lái)客源。但是必要時(shí)，我們也應(yīng)該給這些村里的管事人一點(diǎn)好處，更加增進(jìn)之間的情感。他們遇到大單
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環(huán)境、店容店貌、消費(fèi)群體等，適時(shí)可以通過(guò)建立消費(fèi)者檔案加強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣分析，有條件店主的還可以建立“消費(fèi)者微信群”，通過(guò)微信群可以和消費(fèi)者加強(qiáng)情感溝通
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，我也就不大用得上這些高檔煙了，不過(guò)過(guò)端午節(jié)的時(shí)候應(yīng)該需要點(diǎn)，到時(shí)我再來(lái)購(gòu)買(mǎi)。”——打麻將是安慶生意人之間交流結(jié)識(shí)和情感維系的一種通用手段——我在向他推薦像黃金
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不平凡”的文化價(jià)值既是對(duì)外與消費(fèi)者溝通時(shí)的情感寄托和表達(dá)媒介，又是對(duì)企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)人心的精神引領(lǐng)?！俺讲黄椒病钡钠放莆幕瘍?nèi)涵，也恰恰切合了重慶中煙的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)和積極的心態(tài)
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;才是廣泛的。因此零售戶(hù)要加大“感情投入”，打好親情牌，在節(jié)假日通過(guò)電話(huà)、短信、賀卡等不同方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)維護(hù)，增加情感，便于穩(wěn)定客源。
三是
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;有一定情感基礎(chǔ)的群體。因此請(qǐng)求他們對(duì)我的卷煙品牌培育以及銷(xiāo)售給予幫助，一般說(shuō)來(lái)是很容辦到的事情，他們也會(huì)積極熱情地給予極大支持。
其次廣泛地借助重點(diǎn)客戶(hù)。我與村干部
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，消費(fèi)者一旦認(rèn)定一種“味香”，就會(huì)建立牢固的情感紐帶，品牌忠誠(chéng)度會(huì)大大提高。
“味香”是《自主調(diào)香》項(xiàng)目的理論突破口，也是其卷煙調(diào)香技術(shù)創(chuàng)新
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;當(dāng)好客戶(hù)參謀，聯(lián)絡(luò)客戶(hù)情感，提供超值服務(wù)，宣傳推介品牌，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，傳播行業(yè)政策，搜集市場(chǎng)信息。知道我們的主要
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情感二字上做文章，比如在客戶(hù)以及家人的生日當(dāng)天送上以及祝福，從而觸動(dòng)客戶(hù)的內(nèi)容，讓客我關(guān)系更緊密，在和客戶(hù)交流的過(guò)程中，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)
