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服務(wù)技巧。突出客戶拜訪實效，重點發(fā)展有能力、有影響力的客戶，并認(rèn)真做好上柜陳列服務(wù)，以此來輻射和帶動周邊客戶積極跟進，引導(dǎo)客戶合理訂貨
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;有效促進了各項工作高效開展。
一是堅持服務(wù)載體“多元化”。通過網(wǎng)站、電子屏幕、手機短信、宣傳欄等載體，提供煙草專賣法律法規(guī)政策咨詢、卷煙品牌培育技巧、服務(wù)承諾等，
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的零售戶信息檔案，加大對卷煙零售戶的卷煙知識、銷售技巧等方面的培訓(xùn)，定期召開卷煙零售戶座談會，了解零售戶需求的同時，進一步增進零售戶與煙站間
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：一是穿著拖鞋莫開車，二是開著空調(diào)莫睡覺。
通過這次會議，駕駛員掌握了夏季安全行車駕駛技巧以及注意事項，進一步增強了安全行車的思想意識
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，耐心指導(dǎo)，主動幫助客戶分析問題，把有價值的市場信息和營銷技巧及時傳授給零售客戶，提升零售客戶的經(jīng)營能力和守法經(jīng)營意識?！? 三是突出拓展
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、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧等。這些方面需要公司對服務(wù)人員加強業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提升他們的知識和服務(wù)技能。同時注意客戶服務(wù)的差異化，對不同類別的客戶提供有針對性的服務(wù)
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分為6組，實行一對一結(jié)對，倡導(dǎo)員工積極交流溝通，以小組會議的形式交流學(xué)習(xí)方法和技巧，以帶、幫、教方式，形成互助互學(xué)的風(fēng)氣
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和煙款的按時到帳；認(rèn)真做好客戶卷煙庫存、品牌出樣和標(biāo)簽維護的查看，針對狀況，適時傳遞市場信息和營銷技巧，補缺與維護好價格標(biāo)簽，改善
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社會法律宣傳活動，如組織開展真假煙鑒別咨詢、送法下鄉(xiāng)、零售戶座談會等，向社會公眾大力宣講法律法規(guī)及行業(yè)政策，向消費者傳授假冒偽劣卷煙識別技巧，
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，認(rèn)真傾聽；然后對其所訴事項，換位思考，深入理解；在充分尊重客戶、理解客戶的基礎(chǔ)上，運用好處理技巧和方法，對
