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教導(dǎo)員工服務(wù)從崗位做起，從小事做起，從自己做起。
（二）把握“三要素”，明晰服務(wù)思想。筆者認(rèn)為，可通過“三要素
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配送人員的監(jiān)督與管理失去了可靠保證。
二、做好卷煙配送安全工作的幾點(diǎn)要求
首先，堅(jiān)持防微杜漸的原則，真正做到“安全無小事”。
眾所周知，開展卷煙配送
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能力和管理水平為目的，抓好員工的教育培養(yǎng)工作。要進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)中層干部的培訓(xùn)工作，努力提高各級(jí)干部統(tǒng)攬全局、善抓大事、做好小事的能力和水平；要加大對(duì)中層干部
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？’……當(dāng)時(shí)我的問題真的太多，我自己都不好意思再問了。但是郭隊(duì)和隊(duì)員依然很耐心地解答。他們就是這樣大事一絲不茍，小事細(xì)致入微的人”。
機(jī)動(dòng)大隊(duì)充分發(fā)揮尖刀作用
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，你可別忘記了給他們家打個(gè)電話，打個(gè)招呼之類的。舉手之勞的小事情，有時(shí)能讓顧客非常感動(dòng)。再比如，他家的食用油基本上是每?jī)蓚€(gè)月來買一次，你
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的具體問題，也要向職工耐心解釋指明前景，給群眾以信心和希望，并努力創(chuàng)造條件加以解決。把為職工做好事辦實(shí)事作為工作的著力點(diǎn)，樹立員工利益無小事
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，以至于小事拖大，大事拖炸，職工群眾不滿情緒日增，進(jìn)而采取非正常上訪的行為。當(dāng)然，從另一方面來說，在煙草行業(yè)改革的過程中
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，解決好員工后顧之憂，幫助員工排憂解難，使員工從切身利益的小事、實(shí)事中感受到企業(yè)的溫暖，讓廣大員工在各自的工作崗位上快樂工作，幸福生活
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規(guī)定進(jìn)行處理，不能大事劃小、小事劃了的變通方式變相處理，如此一來，監(jiān)督就會(huì)失去公信力，貽害無窮，甚至，養(yǎng)癰遺患
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、規(guī)范不合格品牌處理流程等方面的工藝改進(jìn)。
“‘白沙’無小事”的質(zhì)量文化深深感染著合作方員工。河北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司保定卷煙廠一位員工在日志中寫道：長沙卷煙廠項(xiàng)目組工作人員看到烘絲機(jī)
