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，惜煙如命，雖然覺得陳女士說的有道理，哪怕還剩下半口煙，還會(huì)猛吸一口，或者走到體育館外，把剩下的煙抽完。比賽的兩天里
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，如果讓我治理，三年后，能使人有保衛(wèi)國家的勇氣，還懂得做人的道理。"孔子聽了，只微微一笑。冉有說："一個(gè)
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要懂得先予后取，小損失帶來大收獲的道理，愚笨的人才要賺今天，聰明的智者總是賺明天。你吃了虧，損害了自己的利益，卻能得到到消費(fèi)者
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一步終于感動(dòng)了零售戶。零售戶感動(dòng)地說：“我沒想到客戶經(jīng)理能夠如此有誠意，雖然我不理睬他，可是他依然不生氣，不抱怨，而是給我講道理
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，客戶經(jīng)理首先理解了零售戶，接著又給他講了很多道理，因?yàn)檫@是一種宏觀調(diào)控，并不是以個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移的，希望零售戶能夠理解與支持。經(jīng)過
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的，唇亡齒寒說的就是這個(gè)道理。因此，成功的培訓(xùn)首先要培養(yǎng)客戶與煙草行業(yè)是“一家人”的思維。
二是培養(yǎng)正確價(jià)值觀。世人云“君子愛財(cái)，取之有道”，
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關(guān)鍵。所謂“行百里者半九十”，說的就是這個(gè)道理。在經(jīng)營中，我首先做到平等對待每一位顧客，不管買不買東西，都做到笑臉相迎，笑臉
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，覺得零售戶說的很有道理，我習(xí)慣在他們說話時(shí)插話，有時(shí)還帶有情緒化，他們不怨恨才怪呢。后來，我慢慢地改變，先聽他們說
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靜下心來跟零售戶講通這個(gè)大道理。
售前培育不可忽略
在品牌培育的過程中，客戶經(jīng)理一定要指導(dǎo)零售戶認(rèn)識到品牌培育的三個(gè)階段。先來談一談售前的培育階段，這個(gè)階段很重
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，大家也都不知如何是好？不過，從那以后，那位顧客再也不來我們這里買東西了。我很生氣，不來就不來，不講道理的顧客
