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經(jīng)營能力和盈利水平,從而培養(yǎng)有價值的核心客戶群,為西吉煙草長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
4.規(guī)范為綱。一是嚴(yán)把自律關(guān),確保營銷人員規(guī)范經(jīng)營。在日常工作當(dāng)中
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。根據(jù)《“快樂”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》要求,細(xì)化客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)作業(yè)流程規(guī)范,并在實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上,有針對性地開展個性化服務(wù),確保零售客戶的盈利水平
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;加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo),切實提高客戶的經(jīng)營能力和盈利水平。完善服務(wù)內(nèi)容,公開服務(wù)承諾,健全服務(wù)考評體系,客戶的滿意度、忠誠度和依存度不斷提高。
要有
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;卷煙零售價格執(zhí)行情況;投放的新品卷煙市場接受情況;低焦油卷煙在市場上的認(rèn)知度及零售客戶春節(jié)期間卷煙銷售情況和盈利水平等。在調(diào)查期間,認(rèn)真聽取零售客戶對
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;保持合理庫存;如何應(yīng)用銷售技巧,提高盈利水平等等。關(guān)心客戶,就是要更好地和諧批零“魚水情”,讓零售客戶找到依靠和歸宿感。
四是要著眼客戶
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,全面提升卷煙零售戶盈利水平。
小煙卷兒:在實施零售客戶致富工程過程中,山東省局(公司)將困難零售客戶列為重點幫扶對象。一方面對其
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熱情和積極性,也能增強(qiáng)業(yè)戶的盈利水平。
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工作量增加了,但鄒寶軍的卷煙盈利水平卻提升了。
申偉(左)指導(dǎo)商戶在貨源確認(rèn)單上簽字?
一次,申偉為水江零售商戶彭進(jìn)來送去卷煙
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云南省公司打葉復(fù)烤企業(yè)體制改革方案》上報到國家局,云南復(fù)烤企業(yè)“8變1”的重組“路線圖”終于出臺。過去各自為政的8家復(fù)烤企業(yè),盈利水平低、工藝技術(shù)水平差異大、基礎(chǔ)設(shè)施不完
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希望通過規(guī)范市場價格來提高零售戶的盈利水平,市場價格的形成有一定歷史原因,價格管理之路不會一帆風(fēng)順,必須堅持走下去,相信經(jīng)過我們的共同努力