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服務(wù)促管理，寓管理于服務(wù)之中，展示專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍的精神面貌和良好形象。并要積極探索“柔性執(zhí)法”和“說(shuō)理執(zhí)法”，做到以理服人和以情感人的取舍平衡，消除
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能帶給人品質(zhì)的享受，更有情感的交融。湖南中煙堅(jiān)持不懈收集分析提煉消費(fèi)者的真實(shí)需求，將之有機(jī)融入老款升級(jí)、新品研發(fā)之中，大力構(gòu)建“和天下”獨(dú)立成篇、“芙蓉王”高端突破
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階段的產(chǎn)品功能到提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，到最終的情感共鳴。
在進(jìn)行所有的傳播過(guò)程，請(qǐng)一定謹(jǐn)記一個(gè)公式“你想表達(dá)的=你說(shuō)的=他聽(tīng)到的=他記住的=他所
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的構(gòu)成在不斷變化?！坝绊懥趧?dòng)”的出現(xiàn)便是一種重大的生產(chǎn)力變革，通過(guò)腦力活動(dòng)同時(shí)影響人們的身體和大腦，改變?nèi)藗兊母杏X(jué)，如輕松、舒適、滿(mǎn)意、興奮或情感等感情的變化
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;2016年有3500萬(wàn)游客來(lái)麗江旅游，只有讓雪茄產(chǎn)品與麗江旅游特性充分產(chǎn)生融合，并形成高參與度的、與旅游群體的情感能夠產(chǎn)生的共振的銷(xiāo)售環(huán)境，讓消費(fèi)者心理需求
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中煙再次形成共鳴。一方面呼喚在外的游子品嘗一包繪制著土樓盛景的家鄉(xiāng)煙，另一方面訴說(shuō)這包煙精益求精的工匠精神，正好與閩商對(duì)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)拼搏的精神相匹配。通過(guò)情感紐帶和身份認(rèn)同
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，回歸個(gè)人嗜好的消費(fèi)需求，建立與消費(fèi)者溝通的情感聯(lián)系，最終找到中式卷煙價(jià)值感的新坐標(biāo)。
品牌+時(shí)代到來(lái)，消費(fèi)需求更加注重品質(zhì)和個(gè)性
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，和客戶(hù)情感上的交流呢？俗話說(shuō)“人走茶涼”，為什么“涼”？就是有距離了，沒(méi)有溝通，時(shí)間長(zhǎng)相互也就淡了。市場(chǎng)走訪亦是如此
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農(nóng)村市場(chǎng)的措施及辦法
1.強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力
卷煙除了為消費(fèi)者提供品吸中的享受，還為其提供了所期待的功能利益和情感利益。好的卷煙品牌是一種生活方式
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“天子”品牌文化內(nèi)容，提升“天子”品牌文化品位，讓“天子”品牌文化不斷深入人心。中華傳統(tǒng)文化，對(duì)“天子”有著深厚的情感，豐富“天子”品牌文化
