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;六）客戶滿意度
客戶滿意度較高，主要是煙草公司的客戶服務(wù)和貨源分配方面比以前有了大幅度的提高。不滿意的方面主要還是卷煙貨源供應(yīng)和盈利水平，不能完全滿足客戶
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盈利目標(biāo)，嘗試客戶盈利水平考核。對經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核權(quán)重進(jìn)行相應(yīng)調(diào)減，適當(dāng)增大基礎(chǔ)管理考核權(quán)重，做好打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、利長遠(yuǎn)的基礎(chǔ)性工作。
二是建立統(tǒng)一工商信息
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市場預(yù)期；能夠提升企業(yè)的競爭實(shí)力，使得企業(yè)能夠抗擊風(fēng)浪，在市場競爭中勝出；能夠提高企業(yè)盈利水平，增加企業(yè)資本金，增加
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提升客戶服務(wù)人員服務(wù)意識和服務(wù)能力，采取差異化精準(zhǔn)服務(wù)，幫助客戶不斷提升卷煙經(jīng)營能力和盈利水平，切實(shí)提升客戶服務(wù)效果，保證客戶服務(wù)需求的滿足
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，繼而為卷煙客戶理性引導(dǎo)，促進(jìn)客戶盈利水平不斷增長，客戶是明白人，上級局考核組領(lǐng)導(dǎo)更是明白人。
三是創(chuàng)新管理方式。煙草公司考核客戶經(jīng)理卷煙
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。加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，增強(qiáng)終端經(jīng)營技能和盈利水平?！? 改善經(jīng)營形象。引導(dǎo)零售客戶自覺維護(hù)店面環(huán)境，保持店內(nèi)規(guī)范整潔；加強(qiáng)終端卷煙陳列指導(dǎo)，有效
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抓好品牌培育工作，加大對骨干品牌的培育力度，積極指導(dǎo)零售客戶及時(shí)調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)，提升客戶盈利水平?！? 三是加強(qiáng)零售客戶自律意識宣傳。節(jié)前走訪積極宣傳
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，營銷部將繼續(xù)加大客戶自律的宣傳，發(fā)揮協(xié)會優(yōu)勢，共同監(jiān)管和維護(hù)卷煙市場價(jià)格，同時(shí)加大對明碼標(biāo)價(jià)的檢查執(zhí)行力度，提高客戶盈利水平。
三、綜合
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營銷相比有它自身的優(yōu)勢。由于提高了工作質(zhì)量和管理水平，能大大提高零售戶和消費(fèi)者的滿意度，同時(shí)降低了煙草企業(yè)各部門的管理費(fèi)用，將會在很大程度上提高煙草企業(yè)的盈利水平
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、陳列的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分析
對于此項(xiàng)服務(wù)，對其造成影響的因素有：客戶配合度，品牌投放和缺貨率，客戶經(jīng)營能力，客戶盈利水平等。我們將
