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，除了為客戶提供訂貨、送貨等服務(wù)，還要為客戶做好售后、信息、拜訪、應(yīng)急、經(jīng)營指導(dǎo)、商品陳列等全方位的特色服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量，也讓客戶真正感受
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，以真誠的情感，給予客戶更多的關(guān)愛，以真實(shí)的服務(wù)，讓客戶感受到尊重、平等、信任，得到客戶的信任、理解和愛戴，不斷提高零售
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，提升服務(wù)的效率。
對客戶投訴的處理一定要做到耐心傾聽，加強(qiáng)溝通，注意態(tài)度，要站在客戶的角度進(jìn)行“換位思考”，關(guān)注客戶的感受
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解三促”主題，將活動的重心下沉至基層員工身上，通過深化學(xué)習(xí)、組織討論、互幫互助等各種活動載體，切實(shí)幫助員工解決困難問題，讓員工充分感受煙草集體
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;耐心做好網(wǎng)上訂貨指導(dǎo)工作，及時(shí)幫助客戶解決網(wǎng)上訂貨中遇到的各種問題，使客戶能真切地感受到網(wǎng)上訂貨帶來的便捷。
四、及時(shí)反饋，跟進(jìn)督查。在日常拜訪中加強(qiáng)服務(wù)
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;增加現(xiàn)場互動，全員參與貫穿始終，充分調(diào)動了全員參與的積極性，讓職工在實(shí)際的互動中感受文化的激勵(lì)作用，認(rèn)識到“情潤客戶、心系寧夏”的理解和詮釋
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的優(yōu)秀導(dǎo)游代表，在引導(dǎo)游覽和讓游客感受山水之美的同時(shí)，借助武夷山“大紅袍”的影響力，在茶文化中植入“通”文化，宣傳七匹狼通系列高端卷煙
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，受到員工喜愛和積極參與，受到員工的廣泛贊譽(yù)，員工在身心放松的同時(shí)，感受到了企業(yè)的凝聚力。
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閱覽室等硬件設(shè)施，充分感受到了該局濃厚的文明創(chuàng)建氛圍，一致認(rèn)為該局領(lǐng)導(dǎo)班子重視，創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)健全，創(chuàng)建工作思路清晰，創(chuàng)建內(nèi)容豐富多樣
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車組建活動點(diǎn)，讓消費(fèi)者近距離感受金圣中式低害的品牌特色文化。活動中，各商業(yè)公司客戶經(jīng)理與營銷人員一道，積極主動的向消費(fèi)者發(fā)放宣傳折頁，贈發(fā)品吸煙
