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常規(guī)服務(wù)，情感服務(wù)和增值服務(wù)。常規(guī)服務(wù)在店堂里為消費(fèi)者提供好規(guī)范化的服務(wù)；情感服務(wù)是在服務(wù)過程中要投入感情，把消費(fèi)者當(dāng)成是自己人；增值服務(wù)是要為
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;怠慢了顧客也不自覺。如果對她倆話說得重些了，又唯恐傷害到親戚之間的感情，這事弄得真讓人頭疼?！? 經(jīng)商多年，盧華偉深深懂得，現(xiàn)在的市場競爭
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安排地通過營銷指導(dǎo)工作安排，施加對終端戶對卷煙銷售行為的自我認(rèn)知，心理感情、從業(yè)態(tài)度等方面的積極影響；③結(jié)合終端戶自主的小組團(tuán)體活動開展銷售心理疏導(dǎo)。該方式
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，即使老顧客搬走了，大家的感情還在，要把這份“情”給利用好?？梢岳媒o這些老街坊提前拜年的機(jī)會，詢問他們需要哪些商品，然后
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，融洽與顧客的感情，用細(xì)心、貼心的服務(wù)告訴每一名顧客，這里是他們開心購物的“家園”。
勤動嘴，耐心聆聽了解顧客需求
王淑霞說
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感受到來自于行業(yè)的服務(wù)價值傳遞，從而進(jìn)一步鞏固關(guān)系、深化感情、建立紐帶，為服務(wù)從簡單的服務(wù)行為上升到服務(wù)品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四是形成品牌環(huán)節(jié)。即是將行業(yè)的服務(wù)行
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的紅色條幅懸掛在原來的門頭處，上面寫著“家家樂超市給新老客戶拜年了”，既彌補(bǔ)了門頭老舊的缺陷，又主動傳遞出了與顧客之間的感情，而且大紅色比原來的門頭
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心中，將他們視為上帝。我想人都是有感情的，零售戶能做到這一點(diǎn)，哪位顧客看不出來，感受不到？我們還愁生意不火？
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，聯(lián)絡(luò)感情。
我自己本來就抽煙，每次，當(dāng)?shù)昀镉行缕放七M(jìn)購時，我都是自己先抽抽，看看吸味兒怎么樣，再向顧客推薦介紹?，F(xiàn)在
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;無論什么樣的顧客進(jìn)店，他都能夠找到話題和人家聊幾句，這一聊不要緊，頓時讓彼此的感情增進(jìn)了。
于是，那些顧客也不好意思下次不光顧啦。每到旺季
