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服務(wù)承諾。相關(guān)工作人員向聽(tīng)眾宣講煙草專賣政策、卷煙經(jīng)營(yíng)注意事項(xiàng)和“12313”舉報(bào)投訴電話受理程序，并針對(duì)聽(tīng)眾提出的煙草專賣零售許可證辦理、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶管理、真假煙識(shí)別等問(wèn)題一一作了
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轄區(qū)內(nèi)所有零售戶發(fā)放山東省局、濱州市局服務(wù)咨詢投訴舉報(bào)監(jiān)督卡：12313、8008608609及市管員個(gè)人服務(wù)聯(lián)系卡片，公布服務(wù)監(jiān)督電話，暢通客戶投訴渠道
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的再次發(fā)生。并提供可行的預(yù)防措施和“12313”舉報(bào)電話，得到了客戶的一致好評(píng)，客戶滿意度進(jìn)一步得到提高，很好地穩(wěn)定了靖安卷煙市場(chǎng)。
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考核，對(duì)在考核中排名最后一名的中隊(duì)進(jìn)行通報(bào)，并納入當(dāng)月的績(jī)效考核中。
二是加強(qiáng)宣傳力度。在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行煙草法律法規(guī)和“12313”舉報(bào)投訴電話的宣傳，拓寬信息
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咨詢點(diǎn)，通過(guò)向廣大消費(fèi)者發(fā)放《煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)宣傳單》、《“12313”舉報(bào)投訴電話宣傳單》、現(xiàn)場(chǎng)介紹真假卷煙鑒別知識(shí)等方式積極開(kāi)展煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，提高民眾
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零售戶和消費(fèi)者當(dāng)中，發(fā)放宣傳單，粘貼“12313”打假舉報(bào)電話宣傳卡片，向卷煙零售戶講解違法案例，宣傳新修訂的《煙草專賣法》及《煙草專賣行政處罰
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電話公布于眾，廣泛接受社會(huì)的監(jiān)督；宣傳了煙草專賣法律法規(guī)，鼓勵(lì)消費(fèi)者使用“12313”電話舉報(bào)煙草專賣違法行為。
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，要及時(shí)拔打煙草專賣局12313舉報(bào)電話或立即向110報(bào)警。
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，著力為春節(jié)期間卷煙市場(chǎng)營(yíng)造安全有序、和諧穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境。
一是加強(qiáng)宣傳教育。專賣稽查人員在檢查市場(chǎng)過(guò)程中，廣泛開(kāi)展煙草專賣法律法規(guī)、“12313”舉報(bào)電話及卷煙經(jīng)營(yíng)防盜防騙技巧
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開(kāi)展過(guò)程中，浮梁縣煙草專賣局注重打防結(jié)合。在涉煙案件的查處過(guò)程中，結(jié)合實(shí)際積極進(jìn)行煙草專賣法律法規(guī)、“12313”涉煙違法活動(dòng)舉報(bào)電話和真假煙鑒別知識(shí)的宣傳，
