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嘗鮮的心理,做好各種新品卷煙的上柜工作,滿足平時喜歡嘗鮮的以及牌號不固定的顧客來店購買。
其二,認(rèn)真做好替代品牌的準(zhǔn)備工作。一些特殊的卷煙也會有斷貨的時候
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選購商品時,眼睛盡量不離物品,最好在物品上柜之前做個容易識別的記號。三要認(rèn)真核對,及時收款,仔細驗款,并要做到一人一結(jié)、一事一結(jié)
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;銷售部門要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打開專銷結(jié)合的面。一是要服務(wù)好商戶,利用好工作時間重點搞好客戶關(guān)系。二是做好基礎(chǔ)工作,如明碼標(biāo)價、品牌上柜、基礎(chǔ)信息維護、新商盟訂貨等。三是幫助商戶盈利
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客戶服務(wù)中,基層客戶經(jīng)理通過日常的數(shù)據(jù)查詢,及對市場、品牌、客戶三個維度的了解后,精確尋找品牌培育的目標(biāo)客戶,探尋適合增量與推介上柜的最佳
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主持。
第一、如何做好新品上柜和新品培育
胡經(jīng)理首先給我們講了該如何做好黃金葉的新品培育。大家都知道,新品卷煙對于零售戶來說是愛恨糾結(jié),但是新品卷煙也不可忽視
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兩包你店里還沒有上柜的黃鶴樓(雅韻)煙。”聽了陳大哥的細說,我非常感激,感覺陳大哥就像一位親哥哥那樣站在我的面前。我迅速接過陳金華大哥遞給我的兩包
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,現(xiàn)在該客戶對工作都非常支持,新品上柜都愿意接受,也不會再瞧不起客戶經(jīng)理。
事實表明,當(dāng)你的價值觀和客戶的價值觀保持一致時,客戶就
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,我還沒注意,下次訂條試試。事實上,他后來也一直有訂,雖銷的不是很快,但一直有上柜。對于這類注重批零價差的客戶,應(yīng)選擇利潤較高
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,進行合理的宣傳、推薦,針對每個區(qū)域消費的習(xí)慣及結(jié)構(gòu)安排營銷方案,參照零售戶的個性及心理來完成品牌的推薦上柜,而并不是盲目的進行市場培育
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較高和較低的規(guī)格,綜合品牌上柜率、再購率和動銷率等指標(biāo)上進行深入分析,力求貨源適銷。再從渠道反饋、投放節(jié)奏和投放量三項因素評估投放策略,確保貨源投放的科學(xué)性