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的生活情況與實(shí)際困難，詳細(xì)詢問卷煙銷售、品牌結(jié)構(gòu)、盈利情況、周邊消費(fèi)環(huán)境與人群等方面的情況，認(rèn)真聽取零售戶的意見和建議。其中一家困難零售戶是一位高齡、眼有殘疾的退伍老兵在經(jīng)營
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;清楚客戶的實(shí)際經(jīng)營狀況，最大限度地提升客戶盈利水平，精細(xì)客戶管理，促進(jìn)卷煙銷售。
二是卷煙營銷策略突出“強(qiáng)”。根據(jù)不同客戶的銷售特點(diǎn)和需求，
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軟件的快捷性與便利性，引導(dǎo)客戶利用零售終端管理系統(tǒng)對比盈利情況，提高零售客戶經(jīng)營卷煙的能力和水平。
二是自愿申請，逐步建設(shè)。在轄區(qū)市場內(nèi)通過客戶自愿參與
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，最大限度地提升客戶盈利水平，充分發(fā)揮卷煙訂貨指導(dǎo)書的實(shí)際效用。
二是卷煙營銷策略突出“優(yōu)”。對緊俏品牌合理制定層級分配方案，根據(jù)不同地域的銷售特點(diǎn)和需求
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，圍繞如何展示店面形象，如何抓住消費(fèi)者心里，如何契合市場需求等方面介紹了銷售技巧，就客戶關(guān)心的銷售難點(diǎn)和提升盈利等話題進(jìn)行了詳細(xì)的講解
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服務(wù)、價(jià)格盈利、咨詢服務(wù)、市場管理等內(nèi)容，對消費(fèi)者關(guān)注的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、信息等項(xiàng)目進(jìn)行全面調(diào)查，確保調(diào)查內(nèi)容最大程度貼近顧客實(shí)際。
二是明確抽樣方法，
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進(jìn)行專題調(diào)研。
調(diào)研組一行深入零售市場了解了卷煙價(jià)格、省外卷煙銷售、市場服務(wù)、客戶盈利水平等情況，并與雙峰煙草領(lǐng)導(dǎo)班子和客戶經(jīng)理代表進(jìn)行了座談。
座談會(huì)現(xiàn)場
調(diào)研組對雙峰煙草
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的卷煙訂單指導(dǎo)，加強(qiáng)與零售客戶溝通交流，充分調(diào)動(dòng)客戶銷售積極性，提高客戶盈利水平。
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議無保留的審定原則；隨后紀(jì)檢、審計(jì)、內(nèi)管、財(cái)務(wù)、營銷等部門對各縣（區(qū)）營銷部實(shí)地摸底、核實(shí)并推薦的困難零售客戶名單，從身份信息、困難證明材料、卷煙盈利
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，通過月度電訪滿意度調(diào)查、發(fā)放投訴渠道宣傳卡、開展客戶經(jīng)理“上門服務(wù)”活動(dòng)等，注重“抓細(xì)、抓實(shí)、抓新”，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力提升零售客戶盈利水平。
