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問題突破口。在我看來“真情”是可以作為溝通零售戶的突破口的。人都是有感情的，而情感又是溝通人際關(guān)鍵的有效橋梁。作為客戶經(jīng)理要善打“真情”牌，要真正地關(guān)心零售戶，
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的一種業(yè)余愛好和精神寄托，成為他們打發(fā)空虛與無聊的最好方式，也成為人際交往中情感溝通的常見紐帶。加之中國民族眾多，人口眾多，各民族風(fēng)俗習(xí)慣各異
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等。
總之，客戶拜訪是一項重要而繁瑣的系統(tǒng)性工作，是煙草商業(yè)企業(yè)聯(lián)絡(luò)客戶情感的重要手段，只有認(rèn)真開展客戶拜訪工作，才能更好地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
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上門或遠程解決，贏得客戶信賴。四是確?；卦L物資到位。加強本級督考，保證回訪物資如實發(fā)放到客戶手中。五是融洽客我關(guān)系，加強情感交流。用心服務(wù)零售戶，
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或多或少滿足了他們對自己某種精神情感的寄托，這是他們成長的一部分。
榜樣是指南針，為每個迷路的你找回正確的方向；榜樣是指路燈，指引迷惘的你前行
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，若不明確何謂“福利”，最終不過是一場情感大戲；“應(yīng)該將福利制度化”是個好建議，但不問“福利”是否合理，也難免不成為文字游戲。其結(jié)果
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，同時更是零售消費最旺盛的時候。人們除了自己消費之外，還要相互走親訪友，互贈禮品。而卷煙就是中國傳統(tǒng)的人際交往禮品之一，也是溝通人與人之間情感最直接最有
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;見到什么人說什么話，盡管能說，可是他卻從來都不欺騙顧客。誠信始終是他經(jīng)營的根本，時間一長，顧客都被他的這種熱情感動了，于是到他這里
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滿意是外部客戶滿意的基礎(chǔ)所在。歸根結(jié)底，企業(yè)文化是一根情感的紐帶，連接了在企業(yè)中奮斗的我們。為此，我們通過充分體現(xiàn)先進企業(yè)文化的體制機制和各項管理制度以及崗位
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關(guān)系，贏得了客戶、贏得了市場。平時的工作我做到以客戶為中心，幫助客戶解決問題，細心為客戶服務(wù)，注重加強與客戶的情感交流，以此拉近
