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群、橫幅等方式，加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)和“12313”熱線的宣傳，同時設(shè)立舉報信箱，積極發(fā)動群眾收集舉報非法收購卷煙行為的線索。二是強(qiáng)化系統(tǒng)運用。依托卷煙營銷
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。針對接聽過程中收集的消費者真假煙投訴、市場異動反饋等信息做到追根揭底，實時探尋可疑線索，并及時檢查處理，形成核實、處理、復(fù)核、反饋的閉環(huán)，進(jìn)一步
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;將進(jìn)一步從區(qū)域市場實際出發(fā)，收集零售客戶及雪茄消費者的實際需求，探索開展國產(chǎn)雪茄知識培訓(xùn)和雪茄文化講解活動，有效提升消費者對國產(chǎn)雪茄的認(rèn)知度。
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進(jìn)一步從區(qū)域市場實際出發(fā)，收集零售客戶及雪茄消費者的實際需求，探索開展國產(chǎn)雪茄知識培訓(xùn)和雪茄文化講解活動，有效提升消費者對國產(chǎn)雪茄的認(rèn)知度。
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提升客戶滿意度。調(diào)查把脈，找準(zhǔn)癥結(jié)。采取網(wǎng)上調(diào)查與電話抽查相結(jié)合的方式，圍繞滿意度調(diào)查關(guān)鍵項目開展針對性調(diào)研，收集客戶提出的意見和建議，找準(zhǔn)客戶
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;做好信息互動，摸清品牌動銷狀態(tài)，收集客戶對雪茄的反饋信息，并通過定期分析銷售數(shù)據(jù)，研判品牌培育進(jìn)度，進(jìn)一步提高品牌培育精準(zhǔn)性
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。主動收集客戶收貨信息，及時掌握道路封閉等情況，組織人員配合送貨員到臨時約定地點卸貨，確保每一個零售戶都能及時、便捷、安全地收到卷煙。解決客戶后顧之憂。主動
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;持續(xù)提升客戶滿意度。一是市場拜訪到位，收集客戶意見。合理制定拜訪計劃，深入轄區(qū)市場，及時將卷煙配送時間、品牌培育、貨源等信息傳達(dá)到位。與客戶面對面
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，確保調(diào)研數(shù)據(jù)客觀、真實有效，市場信息準(zhǔn)確、及時收集；二是突出“實”，抽查人員限期完成抽查工作，特別考察重點客戶調(diào)研、深入訪談等實際項目
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及時進(jìn)行更換，從源頭上確保信息采集的質(zhì)量。強(qiáng)化采集方法，通過調(diào)取“云POS”系統(tǒng)數(shù)據(jù)、實地上戶采集等方式對樣本戶價格、庫存等信息進(jìn)行采集，并認(rèn)真收集零售客戶
