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一是遇見客戶咨詢投訴時候，要做到換位思考，站在客戶的立場去理解。作為工作在一線營銷人員，經(jīng)常接觸零售客戶，難免遇見客戶對貨源服務(wù)的抱怨或投訴
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均將參與此項活動。
一是明確活動形式。以縣局為單位，每半月組織專賣人員開展一次“半月談”會議，并利用企業(yè)RTX系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上“論戰(zhàn)”。全體專賣人員針對自己理解透、運用
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;方便大家對重點內(nèi)容的理解掌握；注重課堂互動，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，提高授課知識的吸收率；編寫了針對性較強的試題，在講課中進(jìn)行測試
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審計工作開展進(jìn)行了動員和部署。
會議強調(diào)，要以積極、科學(xué)的態(tài)度對待此次審計工作，注重理解和學(xué)習(xí)，舉一反三融會貫通，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，邊審邊
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》，將所學(xué)知識靈活運用到工作中，努力提高理解能力、判斷能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力及管理能力等綜合素質(zhì)，促進(jìn)監(jiān)管水平的提升。
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進(jìn)一步加大對一般零售戶的常規(guī)檢查和法規(guī)宣傳力度，以此強化零售戶法律意識，增強其對煙草執(zhí)法工作的支持和理解。
二是針對不法煙販違規(guī)經(jīng)營的新情況、新動向，打破
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和黨性修養(yǎng)對行業(yè)發(fā)展的重要意義及要求》為主題，從關(guān)于對黨性修養(yǎng)內(nèi)涵的認(rèn)識和理解；煙草行業(yè)的特殊性質(zhì)決定了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須加強自律意識和黨性修養(yǎng)；煙草行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部
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，執(zhí)法人員較深入地理解和掌握了辦案程序及文書制作過程，依法行政觀念和整體綜合素質(zhì)都得到了進(jìn)一步的提升，為在即將于9月召開的全市行業(yè)專賣執(zhí)法技能考試取得良好成績奠定了堅實
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;主動與客戶溝通，包括說話的語言技巧，時間環(huán)境，爭取客戶的理解，支持和配合。
二是要有敏銳的觀察力，了解客戶的經(jīng)營需求。作為
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進(jìn)行了全面總結(jié)，對下半年工作任務(wù)進(jìn)行了周密部署。
吳金鵬局長要求全體員工加深對省市兩級工作會議精神的解碼和理解，將思想統(tǒng)一到省、市局（公司）
