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和榜樣作用。
在剛安裝好一周的金鎮(zhèn)街道客戶曹麗芳店中，店主曹麗芳笑呵呵地向煙草局的領(lǐng)導(dǎo)和在場的消費者介紹到：“自安裝煙草局設(shè)計的柜臺貨架后，我的店面整體
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。以滿足客戶需求為出發(fā)點和落腳點，加強客戶滿意度管理，探索分級管理、分級供應(yīng)和分級服務(wù)的客戶關(guān)系管理新機制，構(gòu)建以市場環(huán)境規(guī)范、出樣陳列規(guī)范、店面形象規(guī)范
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等級管理辦法對卷煙零售戶進(jìn)行分類，建立基礎(chǔ)管理臺帳。加強規(guī)范經(jīng)營，積極引導(dǎo)卷煙零售戶統(tǒng)一店面形象，做到警示標(biāo)識明顯、亮證經(jīng)營、明碼標(biāo)價，提高卷煙
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。因此提升終端建設(shè)水平是提升卷煙經(jīng)營的必然要求。
一般來說，終端建設(shè)包含兩個層次的內(nèi)容，第一層次是指銷售店面、柜臺設(shè)計、產(chǎn)品陳列、POP宣傳等，第二個層次是
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”工作法貫穿于服務(wù)客戶的工作中，從“品牌、信息、服務(wù)”三個方面把握客戶需求，開展需求分析，制定服務(wù)營銷策略。從卷煙陳列、店面整理、卷煙信息傳達(dá)、經(jīng)營能力指導(dǎo)等方面
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，區(qū)局（營銷部）負(fù)責(zé)人及時調(diào)整工作思路，機關(guān)人員“包片負(fù)責(zé)”，倡導(dǎo)全員走向終端建設(shè)一線，重點從零售終端的店面形象維護(hù)
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任務(wù)。
會上對下步營銷專賣工作提出四點貫徹落實意見：
一、繼續(xù)鞏固終端建設(shè)，參照“示范點”，全面提升店面形象，以培育“十知”客戶為抓手
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縣局各項工作的高效、有序運行?！? 深入開展零售終端“六店”幫扶工作，參照“示范店”和“樣板店”，加強品牌培育，提高品牌上柜率。全面提升店面形象。全面提升
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堅持以客戶為本，強化管理，不斷提高服務(wù)能力。
會后，參會人員兵分三路，分赴瑤海營銷部轄區(qū)內(nèi)的零售客戶店面中進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，實地了解
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心中有數(shù)。將卷煙宣傳海報等相關(guān)宣傳資料分發(fā)到客戶手上，并指導(dǎo)其張貼在店面醒目位置，營造銷售氛圍。同時，要讓客戶對新品牌有一個認(rèn)知的過程，引起思想上
