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了友善和關(guān)懷,增進(jìn)了與顧客之間的感情。憑借著熱情服務(wù),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的口碑,趙麗娟的店鋪人氣越來(lái)越旺,生意越來(lái)越紅火。
趙麗娟的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我
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觀點(diǎn):這類“想像型”的顧客往往感情和想像力比較豐富。他們以豐富的聯(lián)想力衡量商品的價(jià)值,購(gòu)買卷煙時(shí)注意力容易轉(zhuǎn)移,興趣易于變化。這類顧客還住往對(duì)商品的外表
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是大勢(shì)。所謂的大義,就是全體員工的利益。領(lǐng)導(dǎo)干部要在思想上尊重群眾,感情上貼近群眾,工作上依靠群眾,真正把自己置身于員工群眾之中,
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;但“有了制度不執(zhí)行”、“重感情輕制度”等不良文化還時(shí)有存在,造成了保障企業(yè)文化落實(shí)的制度落實(shí)情況不佳或甚至根本無(wú)法落實(shí),企業(yè)內(nèi)部員工凝聚力的不足,主人翁意識(shí)
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世界,只有了解他們?cè)谙胧裁?#xff0c;我們才好對(duì)癥下藥,通過座談交流,交流思想、溝通感情,了解零售戶和消費(fèi)者的真實(shí)需求和建議,
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,重點(diǎn)征詢客戶對(duì)專賣管理工作的意見,了解他們?cè)诮?jīng)營(yíng)中存在的問題并及時(shí)提供幫助,增進(jìn)彼此的感情。
(四)注重專賣執(zhí)法方式的區(qū)分。市場(chǎng)監(jiān)管員
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窗戶看看清清楚楚。休息間還有好處,跟大客戶談生意,泡上一杯熱茶,與客戶啦啦家長(zhǎng),還能增進(jìn)與顧客間的感情與距離,還有送貨
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帶有隱私性質(zhì)的話題。要多說些顧客感興趣、無(wú)傷大雅、融洽氣氛的語(yǔ)言,只有這樣才能增進(jìn)客我之間的感情,從而促進(jìn)銷售。
質(zhì)問性語(yǔ)言:“你知道么?你懂
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,商家的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)和良好的印象就顯得非常重要。所以,對(duì)待潛在顧客的服務(wù),要比現(xiàn)實(shí)顧客要復(fù)雜和投入的多,只有先期鞏固好感情基礎(chǔ),他們?cè)谙M(fèi)的時(shí)候
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”思想依然存在,沒有懷著對(duì)人民群眾深厚感情去執(zhí)法、去工作,沒有把“文明執(zhí)法、執(zhí)法為民”的理念深入到腦海中,還是以“管理者”的身份自居,沒有