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，內(nèi)容以卷煙基礎(chǔ)知識(shí)、生動(dòng)化陳列、新品推薦為主，還可以適當(dāng)公開(kāi)行業(yè)重點(diǎn)品牌信息和公司品牌培育的中長(zhǎng)期規(guī)劃，使客戶(hù)了解近期重點(diǎn)培育的主力品牌，提高零售
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作用與效果得不到體現(xiàn)。
4、缺乏溝通與協(xié)調(diào)，缺乏實(shí)效。客戶(hù)經(jīng)理與實(shí)際工作脫節(jié)，沒(méi)有把行業(yè)動(dòng)態(tài)、公司的營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌信息等很好的傳遞給客戶(hù)，也沒(méi)有把客戶(hù)
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的參與，這就要求客戶(hù)經(jīng)理在走訪(fǎng)市場(chǎng)的過(guò)程當(dāng)中加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通交流，更多的將卷煙品牌信息深入淺出的告知他們，并體現(xiàn)“親情服務(wù)”，形成良好互動(dòng)的局面
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主動(dòng)出擊，將該店的地理位置、消費(fèi)群體、店面規(guī)模、品牌信息等一一列出，讓店主看到自己商店的優(yōu)勢(shì)，并分析了該店沒(méi)煙賣(mài)的問(wèn)題根源。最終，在高靜耐心
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；二是體現(xiàn)在終端廣告布置上，零售終端采取張貼海報(bào)，制作展示柜臺(tái)，營(yíng)業(yè)員穿統(tǒng)一品牌推銷(xiāo)服裝，安裝電子相冊(cè)的方式展示品牌信息，
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、認(rèn)同和忠誠(chéng)，并發(fā)揮零售終端的導(dǎo)向作用，向消費(fèi)者傳播有效的品牌信息。
（六）品牌替代和品牌延伸
品牌替代和品牌延伸是品牌終端維護(hù)的難點(diǎn)
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批發(fā)價(jià)格、定性品牌信息的采集，并認(rèn)真仔細(xì)地錄入到卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)信息管理系統(tǒng)。同時(shí)堅(jiān)持撰寫(xiě)定性品牌分析及建議，細(xì)心做好數(shù)據(jù)校驗(yàn)檢查，在中國(guó)卷煙銷(xiāo)售公司規(guī)定時(shí)間前
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企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略及新產(chǎn)品信息及時(shí)傳遞給客戶(hù)，讓客戶(hù)再把信息傳遞給廣大消費(fèi)者，從而完成了品牌信息的接力過(guò)程。煙草行業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理必須透徹理解公司信息，引導(dǎo)市場(chǎng)
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;”品牌的宣傳推介。訂單員在電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中，用聲音傳遞品牌信息，對(duì)每位客戶(hù)都認(rèn)真推介，做到宣傳不落戶(hù)；客戶(hù)經(jīng)理實(shí)地拜訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面溝通
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真的更好抽嗎？此次試驗(yàn)的結(jié)果，這些客戶(hù)在沒(méi)有品牌信息的情況下，無(wú)法判斷出具體是什么品牌的卷煙。較小部分的客戶(hù)判斷出正確的卷煙的品牌。
一次小小的試驗(yàn)活動(dòng)
