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的。而客戶經(jīng)理在得到零售戶求助的信息之后，一定要及時(shí)進(jìn)行處理，因?yàn)榱闶蹜舻膯栴}一般情況下都是比較棘手的。比如，有一位零售戶在賣煙的時(shí)候與顧客發(fā)生了爭執(zhí)
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，然后從整體上進(jìn)行布局，確定大致的資金情況，這樣自己就做到了心中有數(shù)，否則的話，零售戶就可能會出現(xiàn)棘手的時(shí)候。此外，
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度，是指客戶經(jīng)理要制訂措施、想出實(shí)招，思考對策去解決營銷工作中遇到的難題與棘手問題。也就是說在開展精準(zhǔn)營銷時(shí)，要有自己的思考、自己的設(shè)想和自己的具體措施。精準(zhǔn)營銷不是停留在
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進(jìn)行調(diào)整和改正。如果不是自己的問題，那么就上報(bào)相關(guān)的部門，以便于上方第一時(shí)間了解基層的動態(tài)，特別是那些自己解決不了的，而又很棘手的問題
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智慧金額策略方面，要多腦子勤思考，靈活地解決卷煙營銷工作中所遇到的棘手問題。特別是要注意的是遇到問題不推諉，不馬虎，不聽之任之，
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遇到棘手問題畏手畏腳、不肯交流商討的現(xiàn)象，處理事情首先想到的是依賴領(lǐng)導(dǎo)決策部署，獨(dú)立分析問題的能力有待提升。有些黨員干部在參與黨建工作上存在積極性不高、思路不開闊等情形
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遇到棘手問題時(shí)常常難以形成指導(dǎo)調(diào)解處置合力，當(dāng)事人的糾紛得不到有效及時(shí)解決，限制了煙草機(jī)關(guān)行政指導(dǎo)和調(diào)解功能的發(fā)揮。
三、提升行政指導(dǎo)和調(diào)解效能的對策建議
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某地一位客戶經(jīng)理比較忙，工作比較多，所以有的時(shí)候會鬧情緒。有一次，一位零售戶遇到了棘手的問題，于是就給客戶經(jīng)理打電話，而
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己的困境一公開，馬上就有兼營室外燒烤的超市王老板和批零兼營的孫老板，向他伸出了援助之手幫助他解決了棘手的難題。
第三件事是公益活動的廣泛參與，不僅讓大家都
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場給客戶經(jīng)理打了電話，客戶經(jīng)理經(jīng)理直接進(jìn)行了處理，這讓零售戶非常感動。因?yàn)橛龅搅?em class="term">棘手的問題，需要煙草部門的人員出面解決。更讓零售戶高興的是，一個(gè)
