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煙農(nóng)討論座談、互動(dòng)交流，把難懂的名詞術(shù)語詮釋成通俗易懂的語言，把復(fù)雜的技術(shù)分解成簡(jiǎn)單的動(dòng)作，對(duì)煙農(nóng)提交的難點(diǎn)、重點(diǎn)、焦點(diǎn)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，讓
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一是搭建便民服務(wù)平臺(tái)，做到“有疑必解”。針對(duì)群眾對(duì)真假煙鑒別的咨詢需求，要求專賣稽查人員在稽查中認(rèn)真做好答疑解惑工作，加強(qiáng)對(duì)零售戶法制宣傳教育，
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，重點(diǎn)圍繞煙葉質(zhì)量提升、煙葉特色固化、煙葉安全保障、煙葉質(zhì)量管控等方面與員工進(jìn)行了深入交流，并現(xiàn)場(chǎng)為員工答疑解惑。
調(diào)研組充分肯定了仁和分公司在煙葉長勢(shì)、成熟采烤、對(duì)樣分級(jí)
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，加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)，特別是新法的宣傳，對(duì)新辦證客戶耐心講解，開展針對(duì)性的法律宣傳，及時(shí)答疑解惑，切實(shí)提高零售
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當(dāng)好“信使”。
二是重用微信。建立微信公眾服務(wù)平臺(tái)，安排有經(jīng)驗(yàn)的煙技員負(fù)責(zé)平臺(tái)維護(hù)，24小時(shí)在線為煙農(nóng)分級(jí)答疑解惑；定期總結(jié)和通報(bào)散煙分級(jí)工作中存在的問題
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”的日常維護(hù)，及時(shí)更新添置宣傳設(shè)備、材料；利用紀(jì)念日、節(jié)假日到“e站”開展志愿服務(wù)，為受眾答疑解惑，深耕“法治宣傳最后一公里”。
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管理經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)后通過小組討論的形式為大家答疑解惑，促進(jìn)全州煙用物資精益管理水平再上新臺(tái)階。
三是實(shí)施動(dòng)態(tài)庫存管理。針對(duì)部分煙用物資煙農(nóng)購買隨意性較大的實(shí)際，持續(xù)
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和采購管理；第四階段在前期練習(xí)及模擬測(cè)試的基礎(chǔ)上，展開集中復(fù)習(xí)，為考生答疑解惑。
目前，學(xué)員已完成前兩個(gè)階段的培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，
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品質(zhì)安全、“GAP”管理、土壤保育、綠色防控等知識(shí)，并設(shè)立咨詢點(diǎn)為煙農(nóng)答疑解惑，不僅提高基層隊(duì)伍和煙農(nóng)的科技素質(zhì)，而且提升煙草行業(yè)與煙農(nóng)之間的農(nóng)濃情
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至全廠3702位離退休職工手中。《手冊(cè)》全方位介紹了昆煙離退委的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、工作流程，匯集了日常生活中的常見問題、解決辦法以及職能部門和咨詢電話，為老同志們答疑解惑
