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，最后給自己商店的經(jīng)營制定了“本分做人、誠實守信、價格公道、熱情服務(wù)”的經(jīng)營理念。她想，自己只要按照這“十六字”的經(jīng)營理念去做，就一定會贏得顧客的信任，
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不尊重、不信任的道理；其次要言行一致，有頭有尾，這樣才能贏得職工的尊敬，切忌朝令夕改，出爾反爾，讓職工莫衷一是
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積極開展增值性服務(wù)，在融資、助學(xué)、非煙商品供應(yīng)等方面積極拓展增值性服務(wù)內(nèi)容，不斷提升客戶對行業(yè)的信任度、依存度和滿意度。
三、現(xiàn)代零售終端建設(shè)的重點
行業(yè)建設(shè)現(xiàn)代卷煙零售
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圓滿解決，提升售后服務(wù)質(zhì)量，這也是一種心細的表現(xiàn)，也能增加顧客的信任感和幸福感。所以說，我們零售人要做到處處細心，時時在意
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他們種子出了問題，不要再播種了，并對他們賠禮賠款。這場波折讓葉宏偉損失了4萬元，他原以為會使經(jīng)銷部聲譽掃地，失去農(nóng)民的信任，沒想到
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;，零售利潤較低，大大打擊了其對終端建設(shè)的信任度，且對煙草公司的忠誠度降低、依賴度也不高。
（三）終端品牌培育能力有待提高
終端客戶對
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的印象，進而建立互相信任的關(guān)系。
若想與客戶建立信任關(guān)系，就要真正關(guān)心顧客，甚至關(guān)心顧客的家人。交通小區(qū)的李大哥是個鐵桿煙民，每隔兩天都要
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不存在太大的價格戰(zhàn)。各賣各的貨，各賺自己該賺的錢。
貨后服務(wù)及時處理，贏得顧客信任
其實同行競爭不一定在價格上下工夫，我覺得服務(wù)是關(guān)鍵，
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該陌生電話存入手機通訊錄，騙取信任后，犯罪嫌疑人再次打電話以車禍、嫖娼被處理等為借口，騙取事主錢財。
4、退稅詐騙
犯罪分子冒充稅務(wù)、財政、車管所
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信任我，我的煙酒生意當(dāng)然是出奇的好。賣商品，最重要的一點就是要搞增值服務(wù)，尤其是夏季的夜晚，不少顧客有外出散步，購物的習(xí)慣
