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這兩個對外窗口，不僅門前的過客，也會吸引了超市對面大馬路上行人的目光，過路顧客不僅可以看到特色商品，而且透過櫥窗還能看到賣場內(nèi)琳瑯滿目的商品和整潔
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的答復，不能使辦證群眾無限期等待，最大限度的方便辦證群眾。三是做好細節(jié)予以公示。專賣服務大廳做為對外服務的窗口，要實施“首問負責制”，對上門咨詢
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，宣傳培訓力度不夠。四是辦公室點多面廣、事雜、人少、一個窗口包羅萬象。很多事沒有做細、做好。五是員工思想不夠積極，學習不夠認真，業(yè)務技能有待提高。六是管理不夠細致
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的途徑獲得需要的信息。我國是煙草種植和消費大國，從業(yè)人員眾多、牽涉面廣，煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型需要漫長有一個經(jīng)歷。因此，客戶功能終端店建設成了展示產(chǎn)品和服務的唯一窗口
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人來說，服務市場的核心問題是全心全意為廣大經(jīng)營戶。因為，卷煙經(jīng)營戶是煙草公司的“窗口”，是煙草人實現(xiàn)“兩個至上”，為國家和社會多做貢獻，
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客戶起到引導、示范的作用，不斷提高終端客戶的經(jīng)營和服務能力，真正使其成為煙草行業(yè)形象的展示窗口。
2、統(tǒng)一零售示范店形象展示
零售終端的形象往往能體現(xiàn)出煙草公司的整體
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;“要把煙葉生產(chǎn)作為行業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、服務地方、回報社會的舞臺，作為引領和示范現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的窗口，生動展示負責的行業(yè)形象。”
“煙葉產(chǎn)業(yè)讓煙區(qū)的村容村貌、農(nóng)民的生產(chǎn)生活悄然發(fā)生
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建設優(yōu)美的煙草企業(yè)環(huán)境，營造富有情意的工作氛圍是塑造煙草企業(yè)形象的重要組成部分。煙草企業(yè)的辦公場所、職工生活區(qū)、生產(chǎn)車間等都是煙草企業(yè)形象的窗口。因此，煙草企業(yè)要精心設計
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地理環(huán)境也較為有優(yōu)勢，成為芙蓉王（蔚藍星空）最佳的培育窗口，所以在初期，特別是第一次投放訂購時，定點零售商戶大都以最高
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學雷鋒、社會做奉獻”活動，充分發(fā)揮煙草行業(yè)服務社會，履行社會責任的示范帶動作用。服務窗口單位要把學雷鋒活動與文明創(chuàng)建結合起來，廣泛開展“學雷鋒、樹新風”活動
