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煙草在線(xiàn)據(jù)企業(yè)黨建參考網(wǎng)報(bào)道 最近做了一個(gè)商業(yè)調(diào)查；
??? 地點(diǎn):我居住的生活小區(qū)，常住人口過(guò)萬(wàn)。
??? 調(diào)查對(duì)象:零售店，人流量較大
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，是一支紅色的精神曲譜，是一條紅色的文化血脈。今年是我國(guó)建黨100周年，我們浙江省杭州市建德市壽昌鎮(zhèn)很多卷煙零售戶(hù)自愿加入煙草“紅色驛站”的隊(duì)伍。各店在驛站
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近些年來(lái)零售業(yè)發(fā)展迅速，超市、零售店、便利店隨處可以，同時(shí)電商、網(wǎng)商、零售攤販如火如荼發(fā)展和興起，極大地方便了居民生活，但同時(shí)也加劇了零售經(jīng)營(yíng)
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煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿 引：國(guó)家局一再?gòu)?qiáng)調(diào)要把工業(yè)企業(yè)滿(mǎn)意、零售客戶(hù)滿(mǎn)意、消費(fèi)者滿(mǎn)意作為評(píng)價(jià)網(wǎng)建工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)零售客戶(hù)滿(mǎn)意，筆者認(rèn)為，關(guān)鍵是要在實(shí)際工作
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，去年首商股份營(yíng)業(yè)收入約116.88億元，繼續(xù)緊追另一大北京本土零售巨頭王府井百貨（600859）。
點(diǎn)睛：去年，
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，采用“三全立體突出”式服務(wù)策略，努力提高對(duì)卷煙零售客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，贏得客戶(hù)對(duì)煙草行業(yè)持久的忠誠(chéng)度。
一、全面運(yùn)用服務(wù)手冊(cè)，變平面紙質(zhì)為
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;管理再上新臺(tái)階。組織開(kāi)展許可證延續(xù)工作相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍法治觀念和法治意識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。各專(zhuān)賣(mài)管理所調(diào)取延續(xù)零售戶(hù)名單，多渠道詳實(shí)告知零售戶(hù)辦
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。因此，“寬進(jìn)”與“嚴(yán)管”是一體二面，互為依托，互相支持。
二、對(duì)煙草零售市場(chǎng)準(zhǔn)入的影響
商事登記制度改革，對(duì)煙草行業(yè)最直接的影響在于“寬
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問(wèn)題均能得到及時(shí)響應(yīng)，妥善處理，投訴辦結(jié)率達(dá)到100％，零售客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意率為100% 。
總體看，今年1-10月投訴舉報(bào)
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促銷(xiāo)、（晶系列）禮盒營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)了“金九銀十”期間的卷煙銷(xiāo)售熱潮。
9月份中秋至十月份國(guó)慶期間，上海卷煙零售市場(chǎng)進(jìn)入了節(jié)假日旺銷(xiāo)期
