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。按照“依法、穩(wěn)妥、規(guī)范”的工作原則，采取政策引導(dǎo)、分類管理、堵疏并重的工作方法，堅(jiān)持做深入細(xì)致的政策法規(guī)宣傳解釋工作，盡力爭取當(dāng)事人的理解配合，
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激勵(lì)與考核，全面構(gòu)建“人人理解對標(biāo)、人人支持對標(biāo)、人人參與對標(biāo)”大格局和良好氛圍?！? 據(jù)悉，陜西中煙漢中卷煙廠認(rèn)真按照對標(biāo)創(chuàng)優(yōu)方案的要求兌現(xiàn)考核內(nèi)容，就對
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、消費(fèi)心理等方面進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)理念，為零售客戶提供更專業(yè)地銷售指導(dǎo)，提升零售客戶銷售利潤。二是針對調(diào)整檔位的零售客戶進(jìn)行宣傳、引導(dǎo)。使零售客戶充分理解
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，打消了客戶顧慮，穩(wěn)定了客戶情緒，贏得客戶的理解與支持。
強(qiáng)化經(jīng)營指導(dǎo)，保證客戶利益。客戶經(jīng)理在走訪服務(wù)過程中，督促指導(dǎo)客戶
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工作，爭取當(dāng)事人的理解配合；對符合辦證條件的，開展上門辦證服務(wù)；在日常工作中始終做到文明執(zhí)法，依法行政?！? 三是綜合整治到位
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，將在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，繼續(xù)加強(qiáng)對這次培訓(xùn)內(nèi)容的深入學(xué)習(xí)理解，并發(fā)揮好客戶經(jīng)理在卷煙零售終端柜臺品牌陳列推進(jìn)工作中的主體地位，真正把卷煙零售終端
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，確?？蛻魧υL送頻次優(yōu)化工作的理解到位，爭取客戶的配合，避免因訪送頻次調(diào)整引起客戶投訴事件的發(fā)生，提升客戶配合度與滿意度；二是調(diào)查摸底
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、業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
三是規(guī)范行政指導(dǎo)。推行行政指導(dǎo)，增加與行政相對人之間的相互理解和溝通，摒棄為罰款而執(zhí)法辦案的不正確思想
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，真正認(rèn)識和理解到績效管理的重大意義。二是各相關(guān)部門要健全、精細(xì)工作標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)績效溝通和反饋，使績效管理精細(xì)化、實(shí)效化。三是要注重結(jié)果考核和過程控制的平衡，不搞形式
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。正確理解局、公司商業(yè)戰(zhàn)略要求，依靠主業(yè)的發(fā)展及零售、非煙及資產(chǎn)運(yùn)作，重創(chuàng)新、有質(zhì)量、可持續(xù)、高速度地整體提升發(fā)展水平，為改革做好保障。
三要穩(wěn)步縮小交流
