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，涉及的環(huán)節(jié)多，細(xì)節(jié)繁瑣，需要客戶經(jīng)理用心用情。其中第一個(gè)環(huán)節(jié)是走訪市場(chǎng)和客戶，了解實(shí)際情況，摸清市場(chǎng)行情變化，把握客戶需求
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成事的韌勁，用心、用情、用力做好配送服務(wù)工作，在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
事業(yè)發(fā)展須擔(dān)當(dāng)。卷煙物流雖然是新生事物，但隨著行業(yè)重視程度加強(qiáng)
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，需要用心用情。在一般人眼中，零售經(jīng)營(yíng)是一件非常簡(jiǎn)單不過的活兒，無需高科技，無需多少文化，只要能說會(huì)道，能識(shí)幾個(gè)字夠
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客戶經(jīng)理則是一份責(zé)任反思，一份經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我堅(jiān)信，只要客戶經(jīng)理用心用情，再多困難也能克服；再大曲折也能挺過，一定取得卷煙營(yíng)銷新勝利
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戶重視不重視，愿意不愿意替顧客著想。
做一個(gè)暖心的零售戶，對(duì)于零售戶而言，說起來容易做起來難，需要持久，需要用心用情
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增大，但是只要自己用心用情努力去做，那么賣煙還是能多多少少賺點(diǎn)錢的。即使提稅順價(jià)之后，客戶抽煙有所變化，銷量有一些影響，但是卷煙
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應(yīng)對(duì)困難，戰(zhàn)勝困難?？蛻艚?jīng)理要引導(dǎo)客戶用心用情賣好煙，要充滿信心，要豐富品種，要精心設(shè)計(jì)陳列，選擇好新品，只有對(duì)卷煙
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，當(dāng)前從事零售經(jīng)營(yíng)業(yè)實(shí)在不容易，不僅要用心用情，還必須用智慧，用技巧。像我們家在農(nóng)村的零售戶掙錢不容易，一般來說基本上靠零售經(jīng)營(yíng)收入維持
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服務(wù)過程和提升服務(wù)質(zhì)量，作為重要的一件事情來用心用情抓好落實(shí)。切向顧客承諾的事情要按時(shí)按質(zhì)辦好，忌隨意向顧客許空頭支票，對(duì)于不能按時(shí)兌現(xiàn)的事情一定要向顧客說明
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，這也是影響零售戶經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要因素。因此服務(wù)顧客，需要零售戶用心用情，需要扎扎實(shí)實(shí)地開展，而且長(zhǎng)久堅(jiān)持，這才是非常重要的。
結(jié)語
