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煙草在線專稿 引:國(guó)家局一再?gòu)?qiáng)調(diào)要把工業(yè)企業(yè)滿意、零售客戶滿意、消費(fèi)者滿意作為評(píng)價(jià)網(wǎng)建工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)零售客戶滿意,筆者認(rèn)為,關(guān)鍵是要在實(shí)際工作
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,去年首商股份營(yíng)業(yè)收入約116.88億元,繼續(xù)緊追另一大北京本土零售巨頭王府井百貨(600859)。
點(diǎn)睛:去年,
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煙草在線專稿 卷煙經(jīng)營(yíng)是零售戶永遠(yuǎn)關(guān)注的話題,大部分零售戶都能做到的依法憑證經(jīng)營(yíng)。但是在實(shí)際中卻存在卷煙無(wú)證經(jīng)營(yíng)情況,所謂無(wú)證經(jīng)營(yíng)指的是沒有取得煙草專賣零售許可證而
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,采用“三全立體突出”式服務(wù)策略,努力提高對(duì)卷煙零售客戶的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,贏得客戶對(duì)煙草行業(yè)持久的忠誠(chéng)度。
一、全面運(yùn)用服務(wù)手冊(cè),變平面紙質(zhì)為
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;管理再上新臺(tái)階。組織開展許可證延續(xù)工作相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),增強(qiáng)專賣隊(duì)伍法治觀念和法治意識(shí),提高業(yè)務(wù)水平。各專賣管理所調(diào)取延續(xù)零售戶名單,多渠道詳實(shí)告知零售戶辦
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。因此,“寬進(jìn)”與“嚴(yán)管”是一體二面,互為依托,互相支持。
二、對(duì)煙草零售市場(chǎng)準(zhǔn)入的影響
商事登記制度改革,對(duì)煙草行業(yè)最直接的影響在于“寬
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問題均能得到及時(shí)響應(yīng),妥善處理,投訴辦結(jié)率達(dá)到100%,零售客戶投訴處理滿意率為100% 。
總體看,今年1-10月投訴舉報(bào)
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促銷、(晶系列)禮盒營(yíng)銷等活動(dòng),進(jìn)一步推動(dòng)了“金九銀十”期間的卷煙銷售熱潮。
9月份中秋至十月份國(guó)慶期間,上海卷煙零售市場(chǎng)進(jìn)入了節(jié)假日旺銷期
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煙草在線梧州消息 近日,廣西壯族自治區(qū)煙草公司梧州市公司召開專題會(huì)議,對(duì)下一階段卷煙銷售工作重點(diǎn)和推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)作出安排和部署。
會(huì)議指出,
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煙草在線義馬消息 2014年以來(lái),河南義馬分公司按照“一店一品牌、一店一特色,一店一文化、一店一氛圍”的“四個(gè)一”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),采取四項(xiàng)舉措穩(wěn)步推進(jìn)零售