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；二是結(jié)點(diǎn)控制，用項(xiàng)目管理的方式推動(dòng)各項(xiàng)工作，明確各項(xiàng)工作推進(jìn)的時(shí)間結(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)度表開(kāi)展各階段工作。三是聚焦精益核算，認(rèn)真收集和分析
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重要講話精神，并對(duì)下半年工作做如下部署：
一是要扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育活動(dòng)“回頭看”工作，針對(duì)收集的意見(jiàn)和建議，全力抓好整改落實(shí)工作
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服務(wù)，切實(shí)提升客戶服務(wù)水平。
一是做好客戶檔案歸屬。要求一線的營(yíng)銷(xiāo)人員做好轄區(qū)內(nèi)的客戶信息收集，保證信息準(zhǔn)確完整，確保在遇到特殊情況時(shí)能夠及時(shí)的通知
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治理專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研工作。調(diào)研組由杭州卷煙廠、寧波卷煙廠和安全保衛(wèi)部的環(huán)境管理人員及技術(shù)專(zhuān)家組成。
調(diào)研組深入各除塵房、除異味間、污水處理站、危廢收集點(diǎn)、風(fēng)機(jī)房等污染物重點(diǎn)控制部位，詳細(xì)聽(tīng)取
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商戶的交流溝通平臺(tái)，了解商戶的所思、所想、所盼、所需，了解商戶最真實(shí)的需求。
三是構(gòu)建一個(gè)“問(wèn)題解決反饋”機(jī)制。建立職工和商戶問(wèn)題收集、整理、解決和反饋工作機(jī)制
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、發(fā)放征求意見(jiàn)表、專(zhuān)題調(diào)研等活動(dòng)充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，認(rèn)真查擺，對(duì)收集到的群眾意見(jiàn)進(jìn)行分類(lèi)梳理，采取有力措施切實(shí)解決四風(fēng)方面的問(wèn)題。
廣泛開(kāi)展交心談心活動(dòng)
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客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作，提升品牌培育力度。
二是注重開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查。高度重視價(jià)格信息采集工作，第一時(shí)間掌握社會(huì)庫(kù)存、零售價(jià)格等情況，收集卷煙市場(chǎng)信息，
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，是要幫助客戶進(jìn)行促銷(xiāo)，客戶經(jīng)理在拜訪市場(chǎng)中多收集轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)者集團(tuán)用煙信息，并及時(shí)告知客戶，讓客戶及時(shí)與事主聯(lián)系，減少其庫(kù)存
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23日，縣局完成了包括班子領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的49名職工的報(bào)告收集，為下一步民主生活會(huì)做好了準(zhǔn)備。
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三是總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，在拜訪結(jié)束后，對(duì)收集的客戶服務(wù)需求、意見(jiàn)及建議及時(shí)進(jìn)行總結(jié)與分析，查找問(wèn)題與不足，為下一步工作提供參考。
